總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識，對以后工作的展望，下面管理小月給大家理整了月個人總結計劃素材范文，想必會帶給你一些啟發。
護士長作為一名管理人員，做好工作總結非常重要。護士長工作總結怎么寫呢？請大家參考以下這則護士長工作總結模板，希望大家從這份工作總結報告中得到一些啟發。
今年全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了上半年年護理計劃90%以上。
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
護理操作時要求三查七對；
堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交xx制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于xx月份、xx月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在xx%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交xx制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房。
在園長的帶領下，我們學習了幼兒園安全管理。幼兒園事故發生條件是危險狀態和危險的行為。恰恰就是這兩點，構成了事故。也就是說，在同一情景下，危險狀態+危險行為=事故！！
安全是幼兒園教育永恒的話題，幼兒園是眾多幼兒團體生活的場所，無論教師怎樣注重，也難以完全避免安全事故的發生。xx幼兒園的安全措施及管理分為9各部分：
1、晨間活動；
2、團體教育活動；
3、戶外活動；
4、進餐環節；
5、交接班；
6、幼兒午睡；
7、離園環節；
8、大型活動組織；
9、臨時替班。
在幼兒一日生活中，我們要堅持把“安全”放在首位，以幼兒教師安全管理嚴格要求自我，并隨時對幼兒進行安全教育及常規教育，讓幼兒養成良好的安全衛生的好習慣及自我保護意識和防范本事。
1、每一天上崗之前，認真查找安全隱患，窗臺，及操作臺的安全隱患，制定防患措施，做到心中有數。
2、組織幼兒活動時，密切注意幼兒的一舉一動，提醒幼兒注意安全，做到做操時不
3、戶外活動時，要檢查娃娃城，做好防范措施。
4、幼兒進餐時，三位教師應當相互配合，盡職盡責的照顧好每一位幼兒進餐。
5、教師交接班時，必須要清點幼兒人數，防止新生走錯教室，及時發現問題，解決安全問題。
6、幼兒午睡時，教育幼兒安靜午睡，并分批組織幼兒進入休息室。同時加強巡視。防止幼兒將異物帶到床上玩耍。
7、在幼兒離園時，三位教師進取做好離園工作，分工合作，我園進一步加強了園內秩序管理，幼兒園門衛堅持每一天24小時值班制，設置監控錄像。家長接送幼兒實行“接送卡”制度。凡有人來訪，認真做好登記，嚴禁身份不明的陌生人接走幼兒接走幼兒，必須要核實身份。
8、大型活動中，必須要告訴幼兒遵守班級規定，要做到能聽教師的口令。排隊列出時，清點人數，防止幼兒有走丟，走錯班，走錯教室，排錯隊的可能性。
9、臨時替班時，幾位教師必須要做好交接工作。
生命安全高于一切。為了保證幼兒在園內的安全，我們要加強幼兒園的各方面安全工作，對幼兒進行安全教育，提高幼兒的安全意識及自我保護的本事，并深入進行安全教育及檢查，做到防患于未然，作為一名幼兒教師，我們不就是為了讓家長開開心心的來，高高興興地回家，每個孩子都是家庭里的期望，甚至能夠說是正在冉冉升起的太陽，為了祖國的期望，輝煌的太陽，我們幼兒教師必須要努力為每一個家庭的孩子負責，為每一個孩子的安全負責。
五月的腳步匆匆而過，零零碎碎也做了不少的事，現就本月工作小結如下：
一、期中考試小結
本次期中考試，考得非常不理想，也是我意料之中的事兒，這段時間在孩子們的學習管理上，可以說非常松懈，雖然孩子的考試成績不能全面的反映這段時間我的教學工作，但或多或少也反映了我的課堂存在這這樣或那樣的問題，在后段時間的教學中，我會調整好教學狀態，爭取在本學期的期末考試中，孩子的成績有所進步！
二、活動開展的有聲有色
為紀念5.12三周年，我校于下午第一節課舉行了全校師生安全防火減災逃生演練，并取得了圓滿成功。下午2時10分左右，學生正在教室上課。突然“警報”響起，課堂上的老師們立即組織學生避“險”。根據平時的安全教育，學生們都迅速用手帕或衣物等捂住嘴、鼻、貓著腰，以最快的速度有秩序的按預案平日指定路線以2分多的速度“逃"到操場。各班清點人數，查看有無“傷情”。火災逃生演練結束后，消防中隊的宣傳人員向全校師生宣傳了有關消防方面的知識，并現場進行了滅火器的使用說明和演練。
這次活動，不但讓全體師生親身體驗了火災的逃生，讓孩子們提高消防的意識，而且讓孩子們學會了正確使用滅火器的方法！
響應德育處的號召，我校在5月20日開展了“紅領巾心向黨”主題班隊會活動，我班也不例外。在我和少先隊員們積極策劃，我中隊的節目搞得有聲有色。在各種形式的活動中隊員們的心又向黨更靠近了一步，沐浴在黨的春風中紅領巾們一定會成長的更茁壯。
聽，三（2）中隊的隊員們正在唱《少年先鋒隊隊歌》。他們那在歌聲中心中暗暗決心自己要成為新時代的接班人，接過老一輩傳下來的光榮傳統。看，隊員們正認真傾聽各小隊。他們那專著的眼神正述說著他們對革命烈士的敬仰。
經過這次活動，全校的隊員們都更進一步的意識到自己肩上的擔子，更決心努力學習決不辜負黨和人民對自己的期望。
三、常規工作安全工作常抓不怠。安全工作是我每周甚至每天都掛在嘴邊的問題！尤其是最近校園暴力事件頻發的階段。學校為了保證孩子的安全，給每位家長發了接送卡，并要孩子早上7點30以后到校。我在班上利用班隊會。晨會和兩操間隙針對本班情況進行安全育，不斷重申安全知識并通知了家長，以確保孩子的生命安全！
四、衛生情況：
衛生情況除了打掃，更重在保持，經過近期的嚴格要求，加上小干部負責監督檢查，班上學生基本無吃零食、亂扔紙屑的現象，班級衛生狀況明顯改善。
六月份工作小結
在忙忙碌碌中，我們送走豐收的六月，細細想來我做了以下一些工作：
一、班級組織管理：
1、安全教育：繼續利用晨會班會課，加強學生的安全教育，培養學生的安全意識。每天都有安全監督員及值日班長對課間活動進行監督。
2、衛生情況：班級每天的衛生都落實到人，窗戶、飲水機、黑板講臺等都有專人負責，每天值日班長做好督促檢查工作，同桌互相檢查，自覺搞好自己座位旁邊的衛生，養成良好的衛生習慣。
3、加強了學生文明就餐教育，本班學生吃飯時能有序排隊盛飯，不挑食，不浪費飯菜，飯后能及時把自己吃飯的地方收拾干凈。學生自我管理能力有了很大的進步。
現將4月份工作匯報如下：
一、員工招聘：
4月份，我去了兩場校園招聘，分別是4月2號的__大學校園招聘會、4月17日的__大學校園招聘會。這也是我本人第一次出去招聘，雖然很辛苦，但也學了不少東西。
校園招聘大多是一些大型的國企、航天航空工廠等專業要求很強的企業前去招聘，我們企業作為本土知名民營企業，也有一定的影響力，有些部分應聘者也是慕名前來應聘，所以收到的投放簡歷也是不少，大多還是理工科類男生居多。通過這次招聘，也讓我看到了就業的壓力，不好好工作，我們隨時會被后起之秀代替。
招聘會回來的簡歷整理，經過討論，最后敲定7人前來面試。但是效果不是特別理想。
二、員工入職離職進出管理：
4月份入職離職人數比較多，其中入職12人，離職7人。具體明細見人事部4月份工作。
人員跟進方面，還存在一點的誤差，可能追蹤不是很及時，這方面我也存在不足。現在也有做及時記錄，做好每一步，爭取每個過程都及時準確，好記性不如爛筆頭，做好功課，定能事半功倍。我相信在以后的工作中，都能順利完成。
三、社會保險的辦理：
工傷報銷方面，最重要的是材料要準備齊全。在報工傷險前，一定要自己先核對一下，主要要看下，發票有沒有錯誤，病例上日期與病例是否一致(避免職工看病時有2本病例，但交上來時就一本，造成有的發票病例上沒有體現，報銷不了)，發票上有的報告，一定要有，不然也報銷不了。收上來的材料，自己一定要核對，避免造成材料不齊，被打回，造成二次返工。我自己也在報銷的過程中，不斷增加的自己的經驗，爭取材料一次通告。
退休和生育險方面，我的經驗還不是很多，準備材料方面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次鍛煉的機會和磨練。我也會認真學習，努力提高自己的業務水平。
意外險報銷方面，現在還是__姐負責，后面可能會交給我來管理，我也會努力學習，盡快上手。
四、檔案管理、系統信息的及時更新：
入職檔案：主要包括員工的合同、就業證、個人信息、就業登記備案等。檔案分廠部，按序號排列，方便查找。離職檔案整理：員工離職后，要提前給員工準備離職檔案，包括勞動合同信息完整、終結備案、社會保險關系變動表等，員工前來領取離職檔案時，一定要登記清楚拿走材料的明細，以防發生不必要的糾紛。
五、通知的發放及一些行政事宜：
配合部長完成一些行政方面的事情，包括及時更新公司通訊錄，給各部門發放，一些通知及時張貼在公示欄等相關事情。
從20__年12月3日進入公司，到現在已經快5個月了，從陌生到熟悉，我還在慢慢的學習當中，仍然還有許多不足，工作期間缺乏太多的專業知識與工作經驗，，是公司的領導和同事給予我很多幫助，我也在不斷成長，努力提高自己的業務水平，不斷進取，積極向上。找到一份自己喜歡的工作不容易，我一定會做好它。
首先總結實習得動機與概況。作為一名連鎖藥店公司得財務人員，而且是全國排行第三得實力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要得。我實習得地點是新開張不久得龍津西店。第一天上得是早班，早上8點之前就得到達，這天店長不在，就跟著店員們一起打理店里得一些簡單事務。實習第二天，店長駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個班得人一起上班，相對輕松得一天。對比發現，兩個班得同事都很積極努力，不甘落后。班長熊平很認真負責，起到到頭榜樣得作用。實習第三天也就是最后一天得門店實習，因為熊平與小方休假，我繼續上早班，所以工作量最大得也就是第三天。
其次總結實習所得。門店實習得收獲是豐富得。因為是在藥房，穿著貌似護士得工作服，白衣天使得使命感便油然而生。很多重要得用藥常識，也是去到門店才學習到得，也認識到處方藥與非處方藥得不同與禁忌以及準確用藥得重要性。同時，通過最近最熱賣得藥物可以得知最近流行得什么病毒，以提高顧客得預防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經濟條件不大好又常來光顧得老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低得藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好得口碑以吸引更多得回頭客。對于要求較多較苛刻得顧客，我認識到極大得耐心和謙遜得態度是極其重要得，這就需要盡最大努力滿足其特殊得要求。盡管顧客購買得額度不大，我們得服務態度都不能有所差異，不能因此而降低我們得服務質量。對于病情比較嚴重得顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材得顧客，就盡量向其推薦令其滿意得藥品，并且給予最大得優惠以留住大得顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同得客人。
最后也是最重要得，總結實習得主要目得。這次實習主要目得是了解收銀得工作，以方便知悉財務部門統計門店營業收入得具體來源。門店得營業收入主要就是銷售藥物得所得，主要就是通過收銀機讀取藥品條碼，由系統記憶，到交班時再結賬得出當天得營業額。店員將當天取得得收入款項存進銀行，并且將銀行存款回執單與收銀機匯總單核對，無誤后，將累計十天得匯總票據交與財務部。平時店內商品調撥與店店之間得商品調撥也要在系統中做好記錄，以確保賬實相對。
一、通過5月份日常工作和學習積累使我對大發有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在--在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管
理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
自xxxx年6月份進入xx鐵廠以來，這段時間在這里我學習到了很多東西.在領導的安排下我先是和老師學習電工的知識和熟悉鐵廠的環境.在老師的帶領下，結合之前在學校學到的理論知識，對鐵廠的生產理論有了更深層的了解。對生產工藝流程有了更一步的認識，對設備和基礎電路，也更加熟悉了。
在電工領導的帶領下，我知道電工應做到“嚴.勤.細.實”四點.下面我用粗略的見解談談.
第一點“嚴”就是嚴肅認真，對待工作不能敷衍和馬虎.特別是我們從事電工行業.不嚴格要求自己，危險會隨時都會出現.《安全操作規程》是用無數血的教訓寫出來的，只有認真地把書面的知識運用到實踐中去，正所謂理論結合實際，一切安全事故都能避免.
第二點“勤”古人修身治人的方法離不開勤勞.胸懷寬廣的人，哪怕是英雄，也離不開勤字.
第三點“細”主要是細心和細致，我們應細心地分析事故的原因和細致地解決各種問題，努力地工作和改善自己的生活環境，在工作上盡量地做到循規蹈矩.
第四點“實”我覺得對人要實在，不虛偽，用術語講就是“不社會”對待工作，要實事求是，不講假話，是就是，不是就不是.包括領導干部，能辦的就辦，不能辦的就說明原因，這才是君王風度.
為期一個月半的迎接”世界讀書日”系列活動，在學校領導的指導和全體師生的參加與關注下，已在4月23日順利、圓滿結束了。
在這第____個”世界讀書日”來臨之際，學校開展主題為”讓我們在世界讀書日里展翼飛翔”的讀書活動，目的是”讓讀書成為同學們的習慣，讓書籍滋養大家的心靈，讓書香溢滿我們的校園”，同時也希望今日的讀書能為今后的進步、發展和終身學習奠定基礎!
在活動期間，學校在教學樓開辟”讀書角”和安置折疊的座椅，為同學們提供了良好舒適的閱讀環境，同時為營造活動開展的氛圍和擴大同學們對古今中外文學的視野，學校還編制了23版的”中國文學長廊”、10版的”外國文學長廊”以及兩版諾貝爾文學獎獲得者的專欄，并將它們布置在教學樓走廊的墻面上，廣播站每天午讀前還介紹了歷屆諾貝爾文學獎獲得者的情況。
除此之外，學校開展了多種與讀書相關活動，并取得了良好的效果以及涌現了一批表現突出的班級和個人。
語文組和年級組開展的”讀書心得”征文比賽，(共有96人獲獎、其中____獲得初一年級一等獎;初二年級一等獎有____)。
讀書”手抄報”評比(也有96人獲獎其中一年級一等獎：____;初二是：____等同學)。
捐獻圖書活動(共捐獻了990本圖書，其中二(5)班捐有169本)。
學校還根據同學們到圖書館借書的情況，評出了八個”讀書好班級”(其中二(1)班借出112本，獲得讀書好班級還有初一4、6班，初二1、3、4、5班)，同時還評出十九名”讀書積極分子”(其中____同學借出17本)。
本次”世界讀書日”系列活動雖然已經結束了，但學校的讀書活動仍將繼續下去。我們將在這次活動的基礎上，加大力度提高師生讀書的管理制度，加快速度改建圖書館、閱覽室的建設，積極改善讀書的良好環境和創設讀書優越條件，激勵師生多讀書、讀好書，努力提高學校師生讀書的積極性與長效性。
__月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫忙下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業績差的原因，以及在下個月的.工作中更加注意調整自己的心態以及學習同業優秀置業顧問的銷售技巧。現就__月份工作中的薄弱之處總結如下：
1、沒能很好的調整自己的銷售心態，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠好。
2、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住。
4、對于專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中必須時刻銘記各條，應對每一位客戶都持續良好的心態;在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰百勝。我相信如果能決定出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后必須能有優異的成績。
20xx年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項工作指標任務，并取得了必須的成績。回顧過去，作工作總結如下：
一、愛崗敬業，堅持原則，樹立良好的職業道德
在工作過程中，我們嚴格執行了公司的各項規章制度，秉公辦事，顧全大局，以新<會計法>為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，職責重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就務必不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業業務知識，盡快熟悉公司制定的各項規章制度和相關的業務知識和各項業務技能。結合實際進行學習和實踐，用心參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應收費用回收，每月協助分公司負責人向房產局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產局辦事員搞好關系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產局林辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計較緊張干嘛？”
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎工作，對各部門同事所需報銷的單據進行認真審核，對不合理的票據一律退回更正，完善務必手續。發現問題及時向領導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數字準確、報送及時。
五、服從公司安排
理解公司的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了xx地產的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產的會計工作任務，贏得了雙方領導的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協助客服領班順利完成了出納休產假期間的工作任務。
總之在20xx年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為公司的發展貢獻自我的力量。
20--年5月30日至6月30日，深入貫徹落實科學發展觀，以實施科學發展、安全發展為主題，以強化企業安全生產主體責任為重點，認真貫徹落實上級安全生產工作一系列指示精神，把安全生產工作作為農村經濟發展、社會穩定的一項大事來抓，切實加強領導，落實責任目標，開展專項整治。
一、強化領導，搞好宣傳，多措并舉提高全民安全意識
領導是關鍵，宣傳是前提。鄉黨委、鄉政府把安全生產工作擺到全鄉工作的重要議程。首先健全領導機制和制約機制。以對社會、對人民高度負責的政治責任感，一級抓一級，層層抓落實，各村、各單位普遍成立了由一把手任組長的安全生產領導機構，健全完善安全生產工作運行機制。其次，加大宣傳力度，提高全民安全意識。通過電視、報刊、播放安全專題節目、懸掛橫幅、張貼標語等活動廣泛深入地開展了豐富多彩的“安全生產月”活動，進一步增強安全生產意識，自我防護能力明顯提高。
二、明確目標，落實責任，全面實行安全生產責任制
鄉黨委、鄉政府從講政治、講大局的高度，以對人民生命和國家財產高度負責的精神，將責任目標層層分解落實，在全鄉上下形成了責任體系。在這方面，著重抓好了三個落實。
一是目標落實。按照“誰主管，誰負責”“管生產必須管安全的原則”，黨政主要領導或法人代表是安全生產第一責任人，對本村、本單位安全生產負全責，確保安全生產責任目標逐級得到落實。
二是措施落實。每個單位都將安全生產工作的人、財、物、技術、實施的步驟、方法落到實處。
三是工作落實。凡具有執法、發證、核證的鄉直部門都要與安全生產工作緊密結合，凡不具備安全生產條件的一律不發證，發證的要堅決收回。
三、對口管理，突出重點，集中開展專項整治和安全生產大檢查
安全生產工作是一個社會系統工程，需要各行各業的共同參與。因此，在工作的開展上，我們實行了分級負責、歸口管理、協調配合、突出重點、集中整治。一個月的時間，我們對各村、鄉屬各單位、宗教活動場所及轄區內個體經營戶集中開展了專項整治，排除了安全隱患，杜絕了重大事故的發生。這一重大舉措實施后，從未發生一起安全生產事故。
在抓好專項整治的同時，我們適時開展了必要的安全檢查，開展防暑、防汛、防雷電、防火、防爆、防中毒為內容的“六防”檢查，有效的遏制了各類安全事故的發生。
過去的一年，我鄉安全生產工作雖然取得了很大成績，但對照上級的要求，與新的形勢發展尚有很大差距，工作中還存在一系列薄弱環節和問題，其主要表現在：一是基層個別單位領導干部抓安全生產力度不夠;二是個別單位重發展，輕安全，不能把安全生產擺在首位，制度不健全，消防設施差等問題嚴重存在;三是個別單位用電不規范，線路老化等問題較為突出等等，上述問題有待進一步加以解決。在這新的一年里，我們將以黨的xx屆三中全會精神為指導，發揚成績，糾正不足，與時俱進，開拓創新，進一步落實安全生產責任制，全力抓好安全生產工作，為經濟發展和社會進步創造良好的安全環境。
一、教學工作方面
在教學中我經常利用課下時間，了解學生在美術方面的想法與興趣。興趣是最好的教師，興趣是學生發展思維的巨大推動力，不管做什么事情，只要有了興趣，才會使人集中精力，進取思考，并且還會到達廢寢忘食、欲罷不能的地步。所以，我們首先要激發學生對美術的興趣，在教學中運用故事、游戲、觀看光碟等現代化手段，以及聲音、圖像等到手段來激發學生的興趣。例如，在課堂上我讓學生和我一齊做游戲，在把看到的、想到的畫在黑板上，學生玩的開心，畫的開心。和諧富有想象的作品、具體而又鮮明的形象出此刻學生的畫筆下。美術課不一樣于其他學科，它及欣賞、臨摹、想象、創作于一體，能使學生在簡便愉快的課堂氣氛中感受美、發現美。如果在課堂上一味的采取臨摹等陳舊的教學方式，勢必使課堂氣氛枯燥乏味。所以我讓學生多觀察生活中事務及景物，觀察他們的顏色和線條。使學生感受到大自然的美。允許學生想象，超越生活而又聯系生活。當我把作品放在黑板上方展示的時候，學生陶醉在藝術的海洋，我心中也感到無比的激動。我在教學中還和學生一齊探討和制作了紙板畫做成小集子，讓學生在上課和課下欣賞紙板畫和其它作品。我在教學工作中遇到了不少困難，針對這些情景，我虛心向有經驗的教師討教經驗。在教學中
，認真鉆研新大綱、吃透教材，進取開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進的現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等本事。作業采用小組評，教師評等多種形式來給學生成績，我經常在上課時把學生的作業放在黑板的上方讓全班的學生欣賞。用這種方式來促進學生和激勵學生，使學生感受到自我的勞動成果。在課堂上，我用小展牌的形式把學生的優秀作品沾在小展牌上作為一個流動的展牌到每一個教室展出，還有在學校畫廊中展示學生作品。學生的作品得到了交流的機會和展示機會，也使的學校環境得到了美化。
二、教育工作方面
學生的審美教育和思想教育就成了我在教學中不可缺少的一部分。九年級班級人數眾多，管理教育任務很重，我經常運用課間對個別學生進行個別教育和思想教育。在教學中，一件好的美術作品，一句鼓勵的話，都能夠引起學生對美術教學的短暫關注和學習的活力，學生的日常行為習慣有必須的好轉，我運用美術課中的美來教育學生，是他們認識到，心靈美是學好畫畫的基礎;養成耐心，細心也是學好美術課的良好品質。而要使學生的學習興趣和良好的學習態度及思想長久堅持，卻不是一朝一夕的事，認真分析和研究學生的年齡特征和個性心理，對學生進行反復教育，耐心細致的引導學生養成良好的習慣。
三、遵守紀律及其他工作方面。
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假，為了能夠完成學校的兩基達標的任務。在工作中我進取主動的完成學校交給的各項任務。真誠、耐心的熱愛每一個學生，學生有問題及時解決。認真輔導學生，隨著新課程改革對教師業務本事要求的提高，本人在今后的教學工作中，還要加強業務的學習，看一些教學理論的書，還要擠時間自學其它科目的知識。為了能更好教育我們的下一代，我要進取準備自我的各方面的本事，為教育事業奉獻一份力量。
我20x年2月22號成為TPR的試用員工，到5月22號為止3個月試用期已滿，根據TPR的規章制度，現申請轉為TPR正式員工。
作為一個應屆畢業生，初來TPR，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是TPR寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，還有3個月的輪崗實習，令我實現了由學生到工作人士的轉化。
我輪崗實習期間，我先后在香州分校、加盟拓展部、拱北分校等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業務是我以前從未接觸過的，比如分校的業務流程，繁瑣而復雜，加盟拓展部的工作繁重而不乏細心等，但是各部門領導和同事的耐心指導，使我適應了TPR的工作環境，也掌握了TPR分校的整個業務操作流程，了解家長學員的消費心理，熟悉了分校的管理。
每到不同部門，對于我都是一次進步，一次x一次成長。
香洲分校，角色投入
在香洲分校實習期間，我學會了要投入工作，懂得角色投入。那時候暑期招生剛拉開帷幕，雖然我對于具體的業務不懂，但是我很賣力的向家長銷售課程，每天總會暗暗的給自己定個銷售目標，然后努力實施。所以那時候我的銷售業績不錯。
加盟拓展部，奮斗的開始
在加盟拓展部，是我最痛苦也是斗志開始燃燒的時期。剛進加盟拓展部，部門工作就十分繁重：斗門分校剛加盟，有一系列的加盟準備工作要跟進;中山、東莞3所分校管理出現嚴重，需要培訓督導支持;ABC項目進入準備簽約階段等。在我們部門，我發現Carrie是個很專業很有能力的領導，Amy的細心、對工作的敬業、業務流程極度熟練總能把工作很完美的完成。而我在開展工作過程中，因為我對TPR業務流程以及工作作業的不熟悉，工作起來都力不從心。一次次的打擊令我對自己產生懷疑，懷疑自己的工作能力，懷疑自己的專業知識。這種不斷的否定自己的挫敗感實在令我十分痛苦。
老鷹為重生尚能喙擊打巖石，使喙脫落，把指甲一根一根地拔出來，把羽毛一根一根地拔掉，等待新的喙、指甲、羽毛重新長出，然后再次在藍天翱翔。否定自己的過程是痛苦的，但是更重要是明白到自己的不足，痛定思痛，在鍛煉中學習。為了更好的開展加盟拓展工作，更好的回歸，帶著烘烘燃燒的決心，到拱北分校學習。
拱北分校，更成熟更職業化
在拱北分校，我除了學好了前臺的業務流程，對顧客的心理需求更加了解，了解了分校的管理流程外，更大的收獲是感覺自己更成熟更職業化。
記得在8月31號薛總和人資為我們安排了轉正交流會議，會上Connie突然發問，假如現在要你和加盟商談判，你有信心嗎?當時，我想回答，“我有!”在拱北分校，教會我自信的人，總會比期望做得更好。工作的技巧是可以學習的，同樣的工作，人與人工作的表現的區別，除了區別在工作熟練程度上，更多也取決于人的心態。
工作中的我變得更加勇敢。在工作中的勇敢是指勇于負責。我想敢于負責的真正目的就是做一個優秀的自己：不僅為了，更重要是為了做一個優秀的自己，必須做到勇敢和負責，如何嚴格的進行自我管理，成為一個職業化的人。比如有次我拱北小學派宣傳傳單，派著派著，有個清潔大叔突然走過來說：“我幫你派傳單吧，你不用那么辛苦了。”他所謂的“幫我派傳單”的意思我很清楚，我當然拒絕。他見我不從，就開始向我大嚷，示意要我停止派傳單，恐嚇說假如不停止派傳單就叫人來打我之類的話，說完就要搶走我身上的傳單。我死死捏著兜里的傳單，瞪了他一眼說：“你的職責是掃地，我的職責是派傳單，沒有派完傳單，我是不會走的。”他見我那樣堅持，惡狠狠的走了。
工作了3個多月，更多的體會到我與TPR領導之間是平等的，大家都是為了使TPR可以走得更好更遠而奮斗的。提出的建議只要是可以實現TPR團隊的利益就是好的。在拱北分校，我會要求在自己的職務權限內主動承擔更多的責任以及減輕分校主任的負擔：主動的考慮分校主任有那些工作項目可以由自己來分擔，一些無法分勞的項目應該如何給予分校主任的支援。比如在如何增加拱北分校新生的進入量、如何改進轉介紹這些方面，分校主任和我大家一起討論解決方案。
設法為減低不必要的壓力，讓保持愉快的狀態和正常地發揮其具有的能力，使團隊既定目標能夠得到穩健的實現。我積極主動的發揮這種功能，希望能實現團隊利益化。
當然我還有很多不足，有時候比較粗心大意，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
當月考結束，我們面前又翻開了嶄新的一頁，我們將要迎接期中考試的挑戰了，這是初中以來的第一次期中考試。對于上一次月考成績，我理所當然地自認為不滿意了。這次的期中考試，對于我來說，更是一次嚴峻的考驗。
那么，我應該如何去做好準備呢?
首先，我要從本次月考的失誤中吸取教訓。最重要的是粗心大意這個毛病。雖然說這個毛病幾乎在每個人身上都不同程度地存在著，但我們還是不能夠輕視。粗心如我，竟然將簡單的題目都寫錯的，不能不說是一種差距。焦躁、置之不理對于改進自己來說都是無濟于事的，為了改掉這個毛病，爭取在期中考試中取得更加滿意的成績，我大致作了如下計劃：
一、課前多預習，課后多復習。上課認真聽老師講課，最重要的就是要聽清主要內容與重點部分。只要弄清、弄懂，復習起來就特別容易了。
二、不懂千萬不可以裝懂，弄懂的也要會用，尤其是數學科，聽懂了并不代表掌握了，懂了并且會運用了，才是真的掌握了。
三、考試之前要學會調整心態，既不要產生輕敵的盲目高興，也不要產生畏敵的盲目失望。
四、考試中要注意審清題目，既要看懂題目，也要看清答題要求。試卷做完后，要從大分值題目開始做檢查，數學科還要做書面驗算，做到合理利用時間。
我想念只要我按照計劃認真去做，就一定能在成績上取得突破，進入前一百名。
今年以來，本車間在廠黨政的領導和上級安全部門的正確指導下，以安全生產為中心，貫徹落實“安全第一、預防為主”的工作方針，因地制宜地開展了一系列查“三違”、查隱患、杜違章、督整改的活動，以及嚴格檢修報告書和三級動火簽字的審批手續等，主要具體做法是:
一、“三違”是釀成事故的主要因素。所以，我們一方面嚴格要求員工按標準化作業，認真學習本崗位安全操作規程.給員工灌輸違章就是事故的思想。另一方面加大對“三違”工作檢查和考核力度.一至十二月份，我們共查處“三違”人員19人，共處罰扣獎2600元，另外，對“三違”人員進行安全教育，讓他們清楚地認識到“三違”的危害性，從而杜絕事故的發生。
二、查隱患、督整改、提提議、堵漏洞。隱患險于明火，隱患是個定時炸彈，不排除隱患，就難保證安全生產。所以，我們勤查勤檢，尤其對要害崗位更是該毫不放松，同時我們要求各工段、班組、員工共同查隱患，經過大家努力，1-12月我們共查出隱患40條，均已整改完畢，隱患整改率到達100%，從根本上把隱患消滅在萌芽狀態有效保證了安全生產，給生產的安全、順暢奠定基礎。
三、嚴格動火單、檢修報告書的填寫、審批制度。嚴格工藝操作，必須杜絕一切違章作業。所以，我們在檢修項目和煤氣區域動火時，以書面形式進行備案審批，三級動火提前四小時報車間審批，二級動火提前二天到廠安全部門電報審批，一級動火提前三天到廠安全部門申報審批。1-12月，我們共開出三級動火單50份，申報二級動火一次，檢修報告書60份，申請書的把關使我們有效地確保檢修和動火安全。
四、制定了消防器材的管理、考核制度。消防器材定點管理，由專人保管、維護、兌換，每一天由保管人巡檢且詳細記錄檢查情景，對各保管區域消防器材擺放記錄完好，貼合消防規定，每季度進行獎懲兌現。
五、抓制度、嚴落實，生產、大修兩不誤。今年2#焦爐原地大修，應對人員緊、設備單線運行、現場環境異常繁雜即要保生產，又要保大修，工期質量兩不誤的情景下，我們克服了重重因難，保證了正常安全生產。又確保了2#焦爐大修無任何安全事故，提前一個月投產，給公司帶來巨大經濟效益，贏得了廠和公司領導高度好評。
今年1-12月以來雖然取得了一些成績，員工的安全意識有所轉變和提高，安全工作有了必須的提高，但我們工作中也存在一些不足和遺憾，如10月15日，本車間乙工段推焦組員工廖志清由于安全意識不強，注意力不集中.冒煙工作時未注意攔焦行駛，被攔焦車擠壓右腿造成一齊重傷事故;7月20日，本車間員工李某在交接班中發生地面扭傷的輕傷事故。今后我們將加強對員工的安全教育，對安全操作規程不斷完善，提高員工的危害辯識本事，認真貫徹職業安全健康方針，揚長避短，在今后的工作中不出任何安全事故，確保安全工作上一個新臺階。
轉至--部工作至今已有一月了，在各級領導和同事的幫忙指導下，透過自身的努力，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，在業務素質、工作潛力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，現將本人最近的工作狀況匯報如下:
一、業務知識方面
1、學習掌握了用友財務軟件。
看似簡單的軟件系統，似乎不那么簡單，透過學習、請教逐步掌握了總賬系統、往來管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎操作流程。用友軟件把查詢憑證、供應商對賬、成本核算、費用管理、財務報表出具等都從傳統的操作手法變為信息化操作，大大提高了財務人員的工作效率。2、掌握了基礎賬務知識。
(1)協助成本會計進行成本核算工作，匯總統計每日材料出入庫、材料采購單據，計算出管理部門和營業部門的費用及實際成本，把經營過程的實際消耗如實地反映出來，到達積聚成本的目的，并用積累的成本資料反映酒店的實際經營耗費狀況，從而決定酒店經營效果的好壞。
(2)協助費用會計進行酒店費用的核算及攤銷。做好供應商月末對賬工作，統計核算酒店各部門的費用并進行攤銷，編制財務報表并對經營數據進行分析，為酒店月度經營分析會帶給準確數據。
(3)協助應收會計確認內部交易核對工作，匯總每日消費賬單，做好每筆消費數據的對賬，對散客客戶、掛賬客戶進行分類建立日消費明細，以減少差錯，便于月末對賬及賬款回收。
二、主要經驗和收獲
1、僅有熟悉基礎財務知識，才能盡快進入實際工作主角并適應新的工作崗位。
2、財務工作最主要的是堅持原則，這樣才能理財管賬，才能履行好財務職責。
3、財務工作也屬于后勤保障部門，僅有樹立服務意識，才能配合好各部門把份內的工作做好。
三、存在的不足
1、初入財務時由于業務知識不熟練，導致用友軟件操作錯誤。
四、加強學習，提升個人專業知識
作為一名合格的財務工作者，不僅僅要具備相關的知識和技能，并且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應用心做到最好，哪怕是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。“在工作中學習，在學習中工作”，只能透過不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，才能使自身綜合潛力不斷得到提高。了解新稅法，收集相關稅收優惠政策，使財務工作發揮用心的作用。
五、確立工作目標，加強協作
做好財務工作計劃，以預算為依據，做好成本、費用的核算，充分發揮預算的目標作用，不斷執行事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
以上是我對自我工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗，努力學習，不斷提高自我的專業知識和業務潛力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮斗。
時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。年04月我入新鄉店，在汽車售后任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。
我入職以后才發現，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的'定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。
應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
_月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節日的到來，也顯得有一些忙碌，_月份有春節、情人節、兩個重大節日，客房部也采取了相應的惠客措施;現將_年_月份個人工作總結報告如下：
1.節日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。
2.做好個人工作計劃，做好員工節日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節的接待工作，保證用餐房間的衛生情況。
3.節能降耗。客房部在20__年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在20__年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節約現節約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20__年1月份，相對于20__年的12月份，根據房間的比例節約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。
4.人力資源的調整。調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節過后離職，為了不影響客房20__年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20__年客房部的整體工作，給予辭退。
5.設施設備的維護保養。本月將20__年的工程遺留問題，工程部做了一個修復，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、______、______、______、______房間氣味難聞未解決，______外面衛生間管道井未上鎖，______、______擋風墻冬季特冷，在20__年應考慮做保溫墻。
20__年，我帶領的銷售區，也是這樣。銷售會議，辦事流程，新員工的帶領，能做到不玩虛的，實實在在。
銷售會議是很重要的，每次開會，先解決上月遇到的問題，哪個人哪方面做得不對，我平時看到或發現后，除了當時批評指出改正外，我還把他記在電腦上，到開會是當著大家的面再說一下，為的是這樣的錯誤事情，讓其他人也能注意。上半年會議的內容多半是強調老客戶的走訪，穩定老客戶。下半年的會議內容多半強調如何按計劃做事，如何制定合理的銷售計劃，計劃是做任何事情的都必須的第一步驟，不光制定計劃，計劃還要合理，怎樣都完不成的計劃，不要制定，如果每個月，計劃完成都不到50%，說明沒有慎重去制定計劃，不輕易放棄每一個計劃的工作項目，如果長期完不成自己的計劃，會對自己的信心帶來打擊，輕易放棄自己的計劃，會使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工，尊重自己的計劃!
計劃有了，過程也是很重要的，我制定了個《工作記錄表》，其中涉及到的就是工作過程的記錄，內容包括：
1、銷售計劃與行動
2、來電信息跟蹤
3、清欠計劃與推進
4、售后服務流水賬
5、銷售回款流水賬。
每個人每月都要把工作記錄表發給我看，我看這個表的目的有3個：第一監督，如果沒有工作，這張表就會一片空白。從表中我能看你哪天在干什么。第二是指導，客戶的跟蹤是有過程的，在看他們的過程時，我會根據情況，對他們指導，哪個階段，該怎樣做，該找誰，該給點什么建議，等等，畢竟我這幾年的經驗，還是有值得他們學的地方。第三個目的就是，為了公司客戶的安全，換句話說，不論誰的客戶，換人之后，我能立馬接上，因為整個過程都在我的記錄當中，公司大了，業務員的風險以后是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡單，使用方便，對業務員來講，幫助的意義更大，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作，避免忘了，錯過機會的等現象，避免工作雜亂無章，沒計劃，沒頭緒，等不該有的種種狀態!
計劃和過程決定了工作的全部，做好做差，與這個過程執行的好與差息息相關!然而還有一個方面的事情重要性不次于它。那就是士氣，帶兵打仗要有士氣，勝不驕敗不餒。單子被人爭去了，不要灰心，市場大得很，不在乎一城一池，我是過來人，知道這種滋味，我們的員工同樣會遇到這樣的事情，要鼓勵他們，給他們信心，多大的單子拿下，高興，拿不下，總結教訓，下次再來!開會時經常這樣鼓勵他們，經常這樣，碰到類似的事情員工們心里也有底了，所以這方面也是銷售會議的重要內容!
流程其實就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。我其實很崇尚高效簡單的工作流程。人不是電腦，我認為流程的邏輯性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理辦法有時候會把我們框死，因為這些管理辦法說白了就是一個數學公式，公式中的abcd各種因素都涉及到了，看似合理，但是得出的結論卻是錯的，最后一句話錯的也要執行!我希望做事能事半功倍，最起碼不要事倍功半，這也許是我懶的毛病引起的，但是我懶在當面，不裝勤，對大家沒有欺騙性。該做的該考慮的，甚至得到的結果，我沒有少!碌碌無為，不知所云，不是萊恩所有員工該做的事，更好的流程是做好這些的保障，我在探索，同時也在找機會學學別人，誰的好就拿來為我所用。培訓自己，培訓員工!
面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己。我愿意繼續接受所有人的監督和批評。對于心清如水的人，批評比表揚更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學習，別人優點都值得去學的。20__年我也在向周圍的老師們偷偷學習了很多東西。也贊美過別人，我喜歡與人友善，喜歡和素質高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認為有所提高，這與我們8個兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做好事，做好人!
寫了這里，回頭看看不知所云，不知道合不合書寫的格式，最后我引用我手下一員大將的思想工作總結的一句話結束本述職報告：
20__年，工作要很靠譜，杜絕浮躁。
20__年，工作要非常專注，絕不不扯淡。
20__年，要絕對給力，確保工作生活大踏步向前。
20xx年6月底我被應聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今短短一個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過一個月的工作實踐與學習，使我對公司的發展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，并且有一個善于聽取意見，熟知經營管理的領導。
這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規范化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后服務等。
時代廣場開業至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令公司的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。
因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源。
4、企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業的“商場”等所處的位置相對優于我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。
但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”服務行業。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節營銷做為先導，全面實施旺季經營戰略。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監督管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更扎實。
一、通過“看”發現車輛的使用狀況
(1)檢查儀表板上故障燈的亮或熄，可判斷是電控系統的故障，還是機械系統的故障。例如一輛富康988e_—1轎車怠速抖動，加速性能不良，油耗大，儀表燈顯示正常。通過檢查發現，其空氣流量導流網積塵，清洗后加速性能恢復正常。
(2)常規的“五油、三液、一媒”的檢查不可忽視，即對透平油、機油、自動變速器油、轉向助力油、齒輪油、制動液、冷卻液，刮水清洗液以及冷媒的檢查。絕大部分高級轎車上儀表燈全部用英文顯示，如wash fluid燈亮，應檢查清洗液和儲存器內液面，添加后即可消除該警報燈亮。如一輛奧迪a62.8l轎車abs燈點亮，似乎是一個大的故障，車主急忙趕往奧迪a6維修中心檢修，經檢查發現就是制動液容器內的液體低于警戒線，補充完制動液后故障排除，解決起來多么簡單。
二、對車主或駕駛員進行故障產生前和故障產生后車輛情況的查問
駕駛員對自己駕駛的車輛情況最了解，是判斷故障的第一手資料。一般高級轎車駕駛員對車輛的重視程度甚高，一點點微小的變化，他都會到修理廠查詢，這一點是可以理解的，所以說他們提供的情況是重要的。如一輛北京切諾基4.0l吉普車，加速性能差，并且起動困難、耗油量大、排氣管冒黑煙。通過詢問得知，該車己運行12萬km，除進行機油和三濾維護外，沒有進行過其他的項目作業;該故障從出現至今已行駛1萬km，故障不斷加重，排氣冒黑煙更嚴重，因此斷定火花塞間隙太大，拆檢發現兩電極間隙接近2.5mm，更換火花塞后，故障排除。又如一輛林肯大陸轎車，加速性能很差，經詢問駕駛員得知，是由于更換火花塞后所引起的。拆下火花塞觀其型號也符合要求，斷定其點火順序搞錯，更正后，行駛正常。再如，一輛奔馳560es轎車，在更換火花塞后不易起動。經詢問，裝用的火花塞間隙與普通火花塞的間隙相同，更正后，起動正常。
總之，上述都是一些特例，也并不是說通過“問”可以完全得到正確的依據。由于駕駛員的資歷、經驗以及對車輛、性能的掌握處于不同層次，因此在“問”時，要尋找關鍵、重要的現象詢問，并且對駕駛員的回答要能去偽存真。這一點對維修人員來說是很困難的，關鍵在于對車輛結構、性能是否理解透徹。這就需要維修人員平時對理論知識和實踐經驗的積累，只有具備了這一點，“問”的重要性才能得以充分體現。
三、利用“聞”來判斷故障點
通過對油液的“聞”可知油液的品質及該系統基本的工作情況，通過對發動機的排放氣體的聞，可以感覺發動機的工作情況，從而為故障判斷提供指導。如一輛桑塔納20__gsi轎車，怠速不穩，且急加速抖動嚴重。通過對排放氣體氣味的分析，認為是高壓線有時斷火，更換后，故障排除“聞”在維修中比其他手段用得相對較少，但并不是說它不重要，運用恰當在故障判斷上可以讓我們少走許多彎路。
四、“聽”這也是維修人員常用的技能
最常聽的一句話是“某某的水平真高，坐在大門口，車輛從他旁邊經過就知道毛病在哪兒”。此話雖有些夸張，這也顯示了維修中聽的重要性。聽，首先要弄清故障的部位，分清響聲的類型，況且現在的故障分析中，最多的是機械故障，所以說“聽功”是維修人員的基本功。如果找不準故障部位，維修中就會走許多彎路，浪費人力、物力和財力。如果是發動機故障，就不能判為是自動變速器故障。如一輛上海帕薩特轎車熱車后有輕微的響聲，由于該車搭載的是自動變速器，無法用踩下離合器踏板的方法來判斷故障的部位。經過聽診，最后拆檢發現6缸連桿軸承間隙過大造成發動機異響。
一個成熟的維修人員，應該認真總結各種響聲的特性，如連續性響與間斷性響、脆響與悶響、有規則與無規則響等，判斷出響聲，是學習一些特殊結構所必須的，掌握好它是很實用的。比如不能對裝備空氣懸掛的車輛談減振器泄油，對裝備自動變速器的車輛不能談手動擋的離合器。通過對聽的經驗不斷積累，可以把已有的理論上升為一種實際的技能，自己的水平才能得到不斷提高。
“重安全、保平安”是幼兒園常抓不懈的一項重要工作，為了強化幼兒園的安全工作，增強教職工安全意識，確保幼兒快樂健康成長。我園根據--區消防大隊領導的要求，在全國第21個消防日來臨之時，我園針對自身情況進行詳細周密的自查。現將消防安全工作匯總如下：
一、消防安全管理工作
1、建立健全組織機構：
消防安全責任人：王某某(園長)消防安全管理人：李某某(副園長)
2、落實了安全責任制。
制定了各崗位消防安全職責，消防安全責任人，安全消防安全領導(園長)與各責任人簽了《幼兒園安全責任狀》。
3、建立、完善、落實了消防安全規章制度。
建立了《安全防火檢查、巡查制度》、《用水、用電管理制度》、《消防安全宣傳教育制度》、《消防安全責任追究制度》、《消防安全工作獎懲制度》。
4、幼兒園對全園的滅火器進行全面檢查，對過期和報廢的滅火器進行處理，并及時更換了一批符合國家標準的滅火器。要求教師提高責任意識，增強安全常識，切實認識到幼兒安全工作的重要性，保證把孩子教育好，管理好，保護好。
二、認真做好各項檢查，填寫好消防安全記錄
根據上級消防安全指示精神，我園開展了每日一小檢查、每周大檢查、每月一總結的方法，針對幼兒園各項設施進行全面的安全大檢查。同時，我們對檢查的結果進行記錄，并要求同查人員一起認真填寫排查記錄。真正做到心中有數，消滅死角，杜絕各種隱患。
三、消防安全宣傳教育工作
1、我園將消防安全納入一日教學內容，每學期都開展消防安全主題活動，通過主題活動加強教師和幼兒的消防安全知識，同時還開展了“消防安全演練”活動，在活動中讓教師和幼兒知道當火災發生時如何自救、如何逃生。
如《119防火日的由來》《發生火災怎么辦?》《危險的東西我不碰》《消防知識問答賽》等活動。園領導和教師們還組織幼兒進行了實戰的消防演習――“逃生”，小朋友在教師們的組織下從各個通道進行“逃生”，教師們在組織“逃生”過程中，提醒幼兒用毛巾捂住嘴巴，彎腰低頭快速下樓梯，到操場上的安全地帶。
2、我園以班級為單位，建立消防安全宣傳教育活動室，為幼兒播放《火災預防與自救》的光碟，老師還把防火安全知識納入常規教學中，向幼兒宣傳消防安全知識。
同時，請消防大隊的消防員進行現場滅火器材演練，提高了大家應對突發事件的應變能力，并增強了消防安全意識，同時掌握了一般滅火器材的操作使用步驟及方法。
3、我園每學期還進行一次“消防安全”知識答卷活動，把每次消防知識學習內容通過試卷的形式讓全體教師再次加深對消防安全知識的掌握。
今后，我園將繼續加強安全教育并滲透到一日生活中，常抓不懈。本著多一份防范，少一份危險，盡心盡力，盡心盡職抓好安全教育，提高孩子應對突發事件的生存能力和增強孩子自我保護意識，為孩子的健康成長，創造安全的教育環境。
時間過得真快，一個月的時間轉瞬即逝。這一個月，帶給我的更多的是忙碌與充實，這也許代表了許多班主任的共同感受。現將九月份的班主任工作總結如下：
一、是常規訓練工作。
1、對學生進行入學教育，學習《小學生日常行為規范》，讓其懂禮儀，懂規則，遵守紀律。每天利用晨會、班會時間，從紀律、學習、衛生、安全等方面和學生一起反復學習，哪些事情應該做,哪些事情不應該做。再結合學校的突發事件，對學生進行適時的隨機教育。
2、加強學生的日常行為規范訓練。日常行為規范訓練是形成良好班風的關鍵，九月份主要訓練學生文明課間十分鐘、做好課前準備、路隊排整齊三方面入手。提醒學生相互監督。在強調做好課前準備這一項常規時，是這樣做的：一方面要求學生下課時，準備好下一堂課要用的學習用具，另一方面訓練學生聽到鈴聲立即坐好等待老師來上課。經過一個月的訓練,學生進步十分明顯。只是要經常性的提醒，有時幾天不講，就有些松懈，還沒到習慣成自然的階段，還要繼續加強訓練。在路隊方面，我堅持做到親自帶領學生，送學生到校門口，并督促他們注意放學路上的安全。
3、重點訓練學生整頓班級衛生環境。全面清理班級衛生死角，如墻縫，門后，讀書角，掃把擺放等，事事親力親為，和學生一起打掃衛生，指導學生把衛生搞得干干凈凈，經過努力，孩子們現在做起清潔來有模有樣。
二年級的學生養成習慣還比較差，這就必須不斷地幫助學生改正做得不夠好的地方，這就必須采用“反復抓，抓反復，長期抓”的方法來逐步養成學生的良好習慣。我常到班觀察學生的各種行為習慣，表揚做好的同學，提醒做得不夠好的同學，讓好的同學帶動做得不夠好的同學，盡量堅持正面教育為主導，不斷轉化后進的同學。勤到班，勤教導，勤交流是我工作的主要方法。
4、加強對學生的安全教育工作。做到安全教育知識天天講，隨時發現安全隱患隨時提醒。進行上學放學路上的交通安全教育;隨著天氣的變化，氣溫變化幅度較大，我經常提醒學生注意身體健康;每個雙休日和長假前的都要特地花一節晨會課的時間，對學生進行假期的安全教育，與家長簽訂國慶長假安全責任狀等。從思想上樹立家長、學生的安全意識。
5、加強午餐、午休紀律，按照政教處布置的要求進行訓練，培養學生不亂倒飯，學會珍惜糧食。學生的午休習慣也已經慢慢變好，吃完飯能回到教室拿出書來看，形成良好的讀書氣氛。
二、是加強與家長之間的溝通與聯系。
當發現孩子在學習上出現問題的時候，或者作業完成不好的時候，我就及時與家長電話聯系，爭取與他們合力做好教育工作。讓家長第一時間了解學生最近的學習情況等，有時邀請家長來學校面談，了解情況。與家長取得了共識，學生學習、行為等問題的解決都收到了事半功倍的效果。另外，就是當孩子在校期間，如果出現頭疼發熱或肚子疼意外情況時，我也會及時與家長取得聯系，把孩子的健康放在第一位。
三、是參加學校組織的各類活動。
一個班想要有凝聚力，就要利用不同的機會讓學生參與各項活動，培養他們各方面的能力。
1、能積極配合學校做好各類活動，及時組織學生觀看了《開學啦》等影片，培養愛國熱情，引導開發潛能，教會他們堅持，告誡他們團隊的重要性，要他們不要輕言放棄，看到自己的明天。我們一定會有一個美好的未來，只要我們不自暴自棄。
2、組織學生參加“國慶節”假期中學校組織的閱讀讀書卡活動，讓學生在讀書活動中積累好詞好句，認識很多高尚、有智慧的“朋友”，也讓學生感受到讀書的快樂。
通過一個月的努力，我班孩子們在各個方面都有較大的提高。為了更好提高自己的班級管理藝術，進一步完善自我，爭做優秀班集體，在以后的工作過程中，我要努力做到：1、樹立正確的教育教學理念，平等對待每一位學生。在班主任工作當中，始終堅持養成教育為主題的系列培養學生的做法;同時多向有經驗的教師請教班級管理的問題和具體操作流程，向優秀班級學習管理經驗。
2、向學生學習。做一個老師是要有耐心的，班級管理工作也要需要持久的付出。
我相信，班主任工作是一項有付出就有回報的工作，你對班級學生付出了多少，學生就會有多少的成績回報你。
20__年5月連鎖超市財務工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現銷售1個億”的目標開展工作;結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現了銷售、利潤雙豐收。現將全年工作匯報如下：
連鎖超市商品管理軟件全面升級
連鎖超市經過二0__年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的`售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業務系統全面切換;切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求;原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。(城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析后，發現6—10元銷售比重占到全月銷售的27。40%，門店與業務協商后，從中天街調撥一批特價為9。80元的卷提紙一天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
連鎖超市財務管理全面升級
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環節及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規范東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規范;并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據流程更加規范、正規化;針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：
1)商品條碼新增必須見到手續完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;
2)規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經辦人及收款時間)后，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;
3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
園是少年兒童健康成長的搖籃，提倡“以德育人”，雷鋒精神就是最重要的組成部分。根據校德研中心的安排，3月份作為全校的學雷鋒活動月，在這一個月里，我組織我們班的孩子集中開展學雷鋒活動，以實際行動來弘揚雷鋒精神，進一步推動我校的精神文明建設，為創建文明學校作出自己應有的貢獻。
一、增強了班級凝聚力，孩子們更加熱愛自己的班集體。通過活動的開展，孩子們更加熱愛自己的班集體，共同維護我們共同的家園。全班同學為創建優秀班集體做貢獻。王文澤、楊涵旭等同學主動承擔維修桌椅板凳的任務，因為我班每晚都有住校生在學習，桌椅損壞現象比較嚴重，這兩位同學每天義務為同學檢查桌椅損壞情況，并及時送去維修。
二、孩子們懂得了奉獻愛心，懂得了怎樣回報愛。在學雷鋒活動月中，特別是開學第一天，正逢三、八婦女節，因此我布置了一個特殊的作業——給媽媽洗腳，并把洗腳的感受用作文的形式記錄下來。這個活動，增強了家庭親情的互動，給孩子們提供了表達愛的方式，孩子們能體會到父母的艱辛，更加愛自己的爸爸媽媽。
三、體驗活動——“巧用零花錢，小鬼早當家”活動。針對班里有些學生亂花錢的毛病，開展了“巧用零花錢，小鬼早當家”活動，讓孩子們拿出自己的壓歲錢，當一天家(從早到晚全天參與)，體驗爸爸媽媽的不容易。
四、班級紀律明顯好轉，學習面貌煥然一新。活動中，同學們通過檢查自己的言行舉止，圍繞小學生如何把自己培養成為一個合格的人才來進一步規范自我，做到言行舉止得體，努力拼搏，刻苦學習。我們班男孩子明顯多于女生，往常的課間紀律打鬧跑跳的同學很多。通過這次活動，我們班的紀律有了明顯的好轉，同學們的言行舉止比以前文明多了，更加尊敬自己的老師，同學之間團結互助，你幫我，我幫你，學習面貌煥然一新。
五、涌現出了一大批學雷鋒小標兵。在活動中，每個孩子表現都非常出色，為此，我們評出了我們班的學雷鋒小標兵。
通過這次學雷鋒活動月活動的開展，增強了班集體的凝聚力，孩子們懂得了學雷鋒不是刻意地去做好事，去刻意地助人為樂，而應該是時時處處的記住為他人做好事，以助人為樂為榮，把幫助他人變成一種自覺行動。
一、工作概述
主要是根據上級部門或主管的指示，組織、安排和管理物流裝配，以便按時、按時完成相關任務。
二、本月工作數據
保質保量完成上級下達的裝配和交付任務。
三、本月存在的問題
“5s”很難管理，因為其管轄的工作區域很大，而且不獨立。不屬于本崗位職責范圍的問題比較麻煩：各種smc板材的生產供應，smc模具的儲存生產，倉庫材料的供應，smc框架的設計等。這讓我的管理沒有，或者說沒有，真的進退兩難。
四、這個月的工作經驗
管理水平有待提高。我們要干的快，要學會耐心，不要得罪別人，做好本職工作，要學會眼不見心不煩，口不離口，清閑清閑，堅持和同事相處。學會等待，時間不是我自己的，而是管理者在整個生產過程中的客服意識。整個生產過程缺乏信息整合和統籌安排，導致生產協調和生產環節嚴重偏離訂單管理目標。沒有真正的控制點來控制生產過程，生產物流的控制只是盲目的流入到最終的組裝過程中，比如——問題的沉積、返工、延期交貨等。現場管理只體現在電話上，分工與減少運輸總次數、總距離和工序時間間隔分開。制造企業生產的產品的多樣性、單一性和分散性決定了現場管理計劃的可變性。管理者的果斷和果斷，不做事，不做事。老板花錢清理，不是為了制造問題，而是為了解決問題。我不會整天拿老板當自己的擋箭牌：“有意見就去找老板。這是老板的指示。”結果上道工序的生產問題沒有解決，下道工序的生產任務要完成，要用“老板”來實現自我無能的“野心”。沒有調查就不要下指令。如果你有能力做好自己的生產和規劃，就不要讓我們做一些返工。
五、本月提案
1、必須加強計劃的實施控制，必須對產品和所需材料進行驗證。生產經理和協調員應加強對訂單所需材料的正確理解，提高協調的針對性和可靠性。
2、注意減少不必要的加班和組織浪費。
3、生產協調不是看生產者的表面現象，而是看生產工作的實際數據和效果，區分重要緊急、重要非緊急、次要緊急、不重要緊急和不重要非緊急的生產順序，完整生產和生產計劃的靈活性，現場管理的可驗證性。
4、熟悉流程管理的基本原則：生產的匹配性和及時性，物資供應和發放的及時性。
六、_____的工作計劃。
1、針對上個月存在的問題，加強業務學習。努力提高自身綜合素質。
2、根據上級的工作指示，認真組織物流裝配工作，保質保量完成上級交辦的任務。
3、根據訂單和生產計劃調整和組織其他臨時工作。
4、努力做好“5s”日常工作。
5、加強與同事的團結合作。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容。
12月份是一個緊張忙碌且充實的一月，經過這個月的磨練，讓我切身體會到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動，同時也感受到了作為幼師的快樂和滿足。
一、教育教學
教育教學涉及到語言領域,社會科學領域和健康領域,其中語言領域里著重于英語，經過九月份幼兒英語課程學習的進展來看，大多數幼兒能夠很好的完成教學目標，在授課中，發現部分幼兒存在英語基礎薄弱的現象，目前教學范圍是在現有教材基礎上進一步的擴充，教學方法結合了小彩虹及南京教材的多種方法，吸引了幼兒學習英語的興趣，達到一定的效果，但仍有不足的地方，需要不斷的改進。
對于社會科學的教育教學，幼兒表現出濃厚的學習興趣，基本上掌握了教學目標，尤其是本月有很多的節日，讓幼兒的課上的充實豐富，在教師節里，不但讓幼兒加深了對節日的理解，更增進了師生間的感情，增強了幼兒對于中秋節，國慶節的濃厚節日意識。
本月進行數學優質課評選活動，初次體驗優質課評選，心情十分緊張，經過精心的準備，課上得卻不太理想，對于數學我是個門外漢，存在很多問題，課后楊老師和其他老師對我的課進行了評價，提出了很多建議，給了我很多指導和啟發。
二、一日常規
通過我們教師和保育員的共同合作，在一日常規方面，幼兒有了明顯進步，由于我們班的幼兒在一日常規中存在明顯的問題，我們特別注重這方面，洗手在一日常規里占了很大的比重，因此我不斷的強化幼兒的洗手步驟，對于一些在洗手上有不良習慣的幼兒，這個月通過我們不斷的矯正，有了很大的改善。在吃飯方面，我們經常使用鼓勵的語氣，使一些挑食吃飯慢的幼兒有了很大的進步。
三、家長工作
這個月我們進行了多次家訪，通過家訪，進一步加強了教師與家長的溝通和聯系，促進了家園工作，在家訪過程中，我真實的體會到每位家長對于孩子的無私貢獻的心情，同時也看到幼兒在生活的另一面，與父母一起和在園時表現截然不同，進一步加深了對幼兒的全面了解，這對于我日后工作有很大的幫助。
四、衛生保健
由于氣候的異常，正是病毒性流感盛行時期，為了確保幼兒的健康，在衛生保健方面我們從未懈怠，我們密切協作保育員定期對班里餐具，毛巾，櫥柜，玩具進行消毒，時刻提醒幼兒注意衛生。
通過工作經驗的不斷積累，我會把工作做得更好。1月工作計劃如下：
1、進一步提高教育教學水平，重點突出教學，讓幼兒增強對英語的學習興趣。
2、繼續培養幼兒在一日常規中的良好習慣，加強幼兒常規意識。
3、加強與家長的溝通和聯系，定時進行家訪，及時了解幼兒現狀。同時，確保家長能夠隨時清楚幼兒在園情況。
4、定期召開家長會和家長開放日。
5、積極開展戶外活動，加強幼兒身體素質鍛煉。
6、積極籌備文化節節目。
7、配合教師繼續做好衛生保健工作。
一、本月工作總結
1：我部門周長樂、劉群參加一年制及中專部同學的軍訓匯演，并在表現良好。劉群作為新成員，能在炎熱的太陽下站兩個小時，的確不錯。而且他做事態度端正，做到守時、守信、守約，這個正是我們學生會要求的!值得所有成員學習!
2：為了給新成員團購西裝，本部門成員在白馬服裝城聯系商家，和商家進行談判，將價格降到最低，終于和商家達成一致，以每套西裝加件白襯衣160元的價格出售給我們。我部門成員利用周末時間在白馬服裝城在一家又一家的服裝店奔跑，放棄自己的休息時間，這種精神值得我們所有成員學習，不管在工作、學習上都應該如此。在此我感謝我部門的成員，希望他們在今后的工作上再接再厲!再創佳績!
3：在招新之后，我們肯定要給新成員定做文化衫，為新成員定做文化衫由我外聯部負責，本任務由我部門的高定坤負責。經過他的不懈努力，終于為新成員聯系好商家，為我們定做文化衫，今年的文化衫質量比以前的好，每件25元。這是我部門新成員第一次和商家合作，可以看出高定坤同學用了心，希望他在以后的工作中繼續保持這種努力的工作態度，為我部門的發展做出貢獻!
4：在成考之后，我們學生會迎來XX屆秋季新生拓展訓練，在此活動前，我部門李賀為學生會室外拓展訓練拉了一條橫幅，這是我部門新成員的第一次贊助，雖說是一條橫幅，但是卻是他的努力結果。衷心希望他在今后工作中繼續努力，取得更好的業績!
5：聽說我網工系學生會即將舉辦“展望杯”籃球賽，我部門也趕緊聯系商家，還是我部門李賀同學拉到一條橫幅，由于時間關系，沒有為活動拿到獎品贊助，但是，我們可以繼續努力，我想我們部門是可以的!
6：為了發展我部門，我部門成立了業務員小組，利用周六周末去跑業務，聯系商家。希望我部門在以后的工作中得到發展，得到壯大!
7：在十月十六號送成考中，我部門所有成員積極 ，沒有出現遲到、早退現象，而且提前到場，希望他們在今后工作中保持這種工作作風，積極參加學生會的各種工作，以最初的心，做永遠的事!
8：文化衫的價格最終確定下來，我部門主要負責文化衫費用的收集，多數部門的費用已經交齊，請各個部門部長趕緊收齊本部門費用。
二、今后的工作計劃
1：業務小組在新生軍訓后正式開始工作，我部門分成幾組，每組負責合肥市一個區域的商家，為今后的工作打造關系網。
2：新成員進行室外拓展訓練，我作為本部門部長，每天必會親自到場，和所有的成員共同度過訓練時期。
3：聽說學習部要舉辦辯論賽，特此我部門將會早點聯系商家，為辯論賽拉到贊助，最好是資金和實物，為此我部門所有成員都會竭盡全力，去做好我們本職工作!
以上是我外聯部月工作總結和下月工作計劃，請指導老師給予指導。
經過一個月的過渡,我部的工作已經步入正軌。
1、 意見反饋點。四月中旬開展了我部本學期第二次的意見反饋點的工作。我們沿用三月份的方式做了一個解答冊于反饋點公開。在反饋方向上我們做了細微條件，從實踐中來看，比以前效果稍微明顯。工作阻力也明顯降低。這個月天氣漸熱，我部門干事不畏烈日堅守崗位，認真完成了工作。
2、 院學生會評比。四月份院學生會參加評比獲得了第一名的好成績。
3、 開部門會議。交待工作，以及集體總結和交流。
4、 培養新人。考慮到以后工作的交接，要求我部全體人員都可以充分了解我部的各項工作，并且對我部工作有自己的見解。
5、 輔助工作。在海源杯足球賽以及海源杯排球賽中，我部成員作為邊裁巡場輔助一系和護理系辦好比賽。
6、 準備期中考。由于四月后半個月期中考，大家學習任務都比較重，后半個月的本部門工作推后。
以上是我們部門四月月份的工作總結，調研部將本著“一切為同學著想，全心全意為同學服務”的原則繼續努力不斷改進。在不斷總結以前工作的不足中尋找新發展。
