有的客戶經(jīng)理僅提供前期的客戶開發(fā)工作而不具體為客戶提供服務(wù)，而有的客戶經(jīng)理則僅負責(zé)為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)而不開發(fā)新的客戶。以下是小編精心收集整理的客戶經(jīng)理職責(zé),下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
客戶經(jīng)理職責(zé)篇1
1.與銀行各層級進行溝通、協(xié)調(diào)，保證銀行保險理財業(yè)務(wù)順暢進行。
2.負責(zé)對相關(guān)人員進行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并協(xié)助辦理各項投保手續(xù)及售后服務(wù)工作。
3.維護所轄業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)各項工作的正常開展，對出現(xiàn)的異常現(xiàn)象及時反饋,協(xié)助公司分析并解決問題。
客戶經(jīng)理職責(zé)篇2
1.負責(zé)建筑軟件銷售。
2.負責(zé)與銷售相關(guān)客戶服務(wù)工作。
3.負責(zé)市場信息的收集。
客戶經(jīng)理職責(zé)篇3
1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責(zé)制訂大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案。
2.負責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標(biāo),對負責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達成情況負責(zé)。
3.負責(zé)定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。
4.負責(zé)實施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調(diào)整策略。
5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項目組的方式運作，負責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。
6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進行多產(chǎn)品線整合銷售、項目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實。
7.客戶關(guān)系管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。
8.實現(xiàn)大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。
9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。
客戶經(jīng)理職責(zé)篇4
1.負責(zé)計算機外包服務(wù)類客戶市場的開拓與維護。
2.負責(zé)同客戶的洽談和簽約。
3.收集客戶信息，并進行有效的客戶開發(fā),完成公司下達的銷售指標(biāo)。
客戶經(jīng)理職責(zé)篇5
1.全面負責(zé)對大客戶的銷售工作。
2.了解大客戶對服務(wù)的投訴與建議。
3.管理好屬下的客戶服務(wù)代表。
