員工手冊(cè)有利于人事制度管理規(guī)范，它承載傳播企業(yè)形象，企業(yè)文化功能。擁有一本好的員工手冊(cè)，可以讓公司的管理制度有效地實(shí)施下去。今天小編在這給大家整理了一些公司制度和員工手冊(cè)，我們一起來(lái)看看吧！
公司制度和員工手冊(cè)1
第一章總則
一、公司簡(jiǎn)歷
__省__市__風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司成立____年，公司主要經(jīng)營(yíng)。餐飲。休閑。娛樂(lè)為主，以泰國(guó)菜。海鮮。牛肉。環(huán)保營(yíng)養(yǎng)健康美食。
二、解釋與修改
1.本員工手冊(cè)由公司負(fù)責(zé)解釋。
2.公司有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。
3.本員工手冊(cè)印制成冊(cè)，作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等效力。
4.本員工手冊(cè)適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。
第二章聘用
一、年滿18周歲，身體健康，無(wú)不良行為或犯罪記錄。
二、符合應(yīng)聘職位要求。
三、個(gè)人資料的填寫和變更。
四、員工入職體檢合格的健康證。
五、新進(jìn)員工試用期，試用期為1周，如果在使用期間雙方若有一方不能繼續(xù)合作，其期間工資不予發(fā)放。
第三章考核
一、考核類型
工作考核包括考勤與考績(jī)。公司考核分為季度考核和年終考核。
二、考核目的
公司通過(guò)對(duì)員工工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為培訓(xùn)、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。
三、負(fù)責(zé)部門
由各部門直接負(fù)責(zé)人組織具體考核。
第四章薪酬
一、薪酬構(gòu)成
員工的薪酬包括基本工資、資金、提成。
1、基本工資：按照員工的工作經(jīng)驗(yàn)和崗位所負(fù)擔(dān)的責(zé)任而定，根據(jù)員工當(dāng)月出勤情況結(jié)算。
2、獎(jiǎng)金：根據(jù)對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。
3、提成：根據(jù)員工的當(dāng)月銷售額作為提成發(fā)放。
二、工資支付
1、薪金以貨幣形式發(fā)放，結(jié)算日期為每月1號(hào)到31號(hào)，以人民幣計(jì)算。
2、發(fā)薪日為每月15日。如遇休息日或法定假期，工資將順延至下一工作日發(fā)放。
第五章褔?yán)?span style="display:none">TNc子文庫(kù)范文網(wǎng)
一、工作餐、
1、所有受聘員工，均可享受公司提供當(dāng)班期間工作餐，只準(zhǔn)員工本人用餐。
2、員工不得把工作餐和餐具帶出餐廳。
3、員工不得在工作時(shí)間喝酒，不得浪費(fèi)飯菜。
二、住宿
1、所有受聘員工均可享受公司提供的免費(fèi)住宿(水電氣費(fèi)由員工平攤)。
2、未經(jīng)允許員工不得把非公司人員帶進(jìn)宿舍。
3、每位員工有責(zé)任遵守員工宿舍制度。
三、體檢
1、為保證公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，全體員工每年均需參加一次體格檢查。
2、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性或者任何不適宜本行業(yè)的疾病，如在應(yīng)有的醫(yī)療期內(nèi)不能治愈，公司將依法解除與員工的勞動(dòng)合同。
第六章考勤
一、工作時(shí)間
1.因餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間的特殊性，公司員工上班實(shí)行一班制度。
二、缺勤計(jì)扣工資
1.遲到10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。
2、遲到10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。
3、遲到30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時(shí)以內(nèi)，按曠工半日處理;4小時(shí)以上(包含4小時(shí))按曠工1天處理。
4、早退10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。
5、早退10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。
6、早退30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時(shí)以內(nèi)，按曠工半天處理;4小時(shí)以上(包含4小時(shí))按曠工1天處理。
7、管理人員違反以上規(guī)定，將加倍處罰。
三、曠工
凡屬下列情況之一的缺勤，均視為曠工：
1.未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)而缺勤半天或者以上的;
2.超過(guò)批準(zhǔn)的期限又沒有及時(shí)申請(qǐng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)的;
3.本手冊(cè)規(guī)定的其他應(yīng)視為曠工的情形。
四、考勤管理
1、公司考勤周期為每月1日起至當(dāng)月月末最后1日止。
2、員工必須依照公司安排的班次上班，需要變更班次，須先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。
3、所有員工上、下班都要打工卡。
4、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，由領(lǐng)班簽字確認(rèn)視為出勤。
5、嚴(yán)禁替他人打卡。
6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店(公司)。因工作需要或本人有事確需離店(公司)的應(yīng)填寫出門單，經(jīng)領(lǐng)班簽字后方能離店。
7、公司的考勤由人事行政管理部門負(fù)責(zé)。人事行政管理部門應(yīng)于每月2日前統(tǒng)計(jì)完畢上月考勤，并報(bào)財(cái)務(wù)部。
第七章假期
一、帶薪年假
1、凡在公司工作滿1年的員工，從第二年起可以按照國(guó)家規(guī)定享受帶薪5天年假。
2、員工在休年假之前應(yīng)做好工作交接，如年假假與公司的安排產(chǎn)生沖突，則應(yīng)另行安排休假時(shí)間。
3、員工辭職申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，需在離職前申請(qǐng)休完剩余年假，不申請(qǐng)休假的，公司不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
二、請(qǐng)假程序
1、員工請(qǐng)假，必須事前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》并提供有關(guān)證明，辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并報(bào)人事行政管理部備案。
3、因突發(fā)事件或急病來(lái)不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)通過(guò)電話或其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，返回公司后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。
4、員工請(qǐng)假、休假前應(yīng)妥善安排好工作，不得因?yàn)檎?qǐng)假、休假影響本職工作。
5、財(cái)務(wù)和行政人員請(qǐng)假須提前2天提出申請(qǐng)。
6、休假結(jié)束后應(yīng)到人事行政管理部門簽到、銷假，如未按程序請(qǐng)假、銷假，視為曠工。
第八章培訓(xùn)
一、培訓(xùn)內(nèi)容
店內(nèi)培訓(xùn)主要有：新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)，在職員工的業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓(xùn)練等。
二、培訓(xùn)要求
員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)不合格者要扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，無(wú)故缺課按曠工處理。
第九章職責(zé)
一、工作態(tài)度
1、按公司操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上級(jí)的安排有不同意見但不能說(shuō)服上級(jí)，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對(duì)直屬上級(jí)答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真、待客熱情、說(shuō)話和氣、謙虛謹(jǐn)慎、舉止穩(wěn)重。
5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽、耐心解釋、任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上級(jí)。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。如果有交接班的，在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開公司。
7、員工不得在店內(nèi)(或公司)接待親友來(lái)訪。
8、員工不能在崗位上接聽私人電話或電話聊天。未經(jīng)直屬上級(jí)同意，員工不得使用接待處電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到人事行政管理部門。
9、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
10、熱情待客、站立服務(wù)、使用禮貌語(yǔ)言。
11、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，任何員工不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
12、廚房員工非工作關(guān)系不得在客人用餐時(shí)間任意進(jìn)入餐廳。
二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工當(dāng)班期間應(yīng)按公司規(guī)定著工作服，并隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工不能使用指甲油。
6、不準(zhǔn)戴手表、婚戒以及耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
7、工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠。
8、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
三、拾遺
1、在公司任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即繳存接待處并做詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則交由公司人事行政管理部門決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為偷竊處理。
四、崗位調(diào)動(dòng)
1、員工如生病，上班可能會(huì)影響就餐客人健康的，應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)班，由領(lǐng)班決定是否暫停其工作或調(diào)整當(dāng)班時(shí)間。
2、如公司其他崗位臨時(shí)缺人，為維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)，員工應(yīng)服從公司的臨時(shí)調(diào)動(dòng)。臨時(shí)調(diào)動(dòng)一般不超過(guò)1個(gè)月。
第十章消防安全
餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記消防疏散通道。
一、火災(zāi)預(yù)防
1、遵守有關(guān)場(chǎng)所“禁止吸煙”的規(guī)定。
2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒物留在電梯內(nèi)、紙簍里或其它易燃處。
3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
4、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在餐廳內(nèi)。
6、任何員工如發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭應(yīng)立即熄滅。
7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告經(jīng)理，以便及時(shí)修復(fù)。
8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報(bào)告廚師長(zhǎng)。
9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，監(jiān)督檢查各崗位人員關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。
二、消防小組
1、消防小組人員包括：店長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)、領(lǐng)班。
2、消防小組要定期召開會(huì)議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實(shí)。
三、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的注意事項(xiàng)
1、切忌慌亂，判斷火勢(shì)來(lái)源，采取消防安全措施，按疏散圖指示方向逃生。
2、疏散原則：先顧客，后員工;先老幼，后年青;先女性，后男性;先員工，后主管。
3、切勿使用升降設(shè)備(電梯)逃生。
4、切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品。
5、逃出大門后所有員工在門店集合，清點(diǎn)人員，有受傷者立即向經(jīng)理匯報(bào)并送往醫(yī)院。
四、災(zāi)害發(fā)生后報(bào)案方法
1、應(yīng)保持鎮(zhèn)定，撥打119電話;
2、述明詳細(xì)災(zāi)害地點(diǎn)或附近目標(biāo);
3、簡(jiǎn)述災(zāi)情狀況;
4、留下電話及地址以便進(jìn)一步聯(lián)系。
第十一章獎(jiǎng)懲
一、目的
1、獎(jiǎng)懲管理是公司對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)/監(jiān)督的重要工具，公司秉持賞罰分明、公正公平的獎(jiǎng)懲制度。公司以教導(dǎo)啟發(fā)、正面激勵(lì)/關(guān)懷為主，懲戒為輔的方式，引導(dǎo)員工行為，塑造有紀(jì)律、有士氣的工作團(tuán)隊(duì)。
2、員工的獎(jiǎng)懲記錄記入員工人事檔案，作為未來(lái)晉升、績(jī)效考核等之依據(jù)。
二、獎(jiǎng)勵(lì)
1、獎(jiǎng)勵(lì)依事跡的優(yōu)良程度，分為嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功三種;嘉獎(jiǎng)三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次，記大功二次可以晉級(jí)加薪;同時(shí)，公司將按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)嘉獎(jiǎng)員工予以獎(jiǎng)勵(lì)：
嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)50元;
小功：獎(jiǎng)勵(lì)100元;
大功：獎(jiǎng)勵(lì)200元。
(1)有下述表現(xiàn)之一者，公司給予嘉獎(jiǎng)一次：
(2)拾金不昧者(價(jià)值在100元以上);
(3)維護(hù)公司榮譽(yù)及公司形象，有具體案例者;
(4)、努力搶險(xiǎn)、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000元
(5)、經(jīng)管理層研究決定，應(yīng)該授予嘉獎(jiǎng)的其他情形。
有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記小功一次：
(1)遇有非常事故或搶修工作，靈機(jī)應(yīng)付處理得當(dāng)者;
(2)防盜、防電、防火、防水有力者;
(3)節(jié)約資源、消除浪費(fèi)、廢品利用、成本管控具有顯著成效者;
(4)及時(shí)舉報(bào)違規(guī)或損害公司利益之案件，經(jīng)查證屬實(shí)者;
(5)努力搶險(xiǎn)、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000員
(6)其他有較佳之功績(jī)者。
有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記大功一次：
(1)對(duì)本公司有特殊功勞或貢獻(xiàn)，經(jīng)采納行之有效者;
(2)檢舉危害本公司利益之重大行為，經(jīng)查屬實(shí)者;
(3)防止重大事故發(fā)生、或于工作有特殊功績(jī)者;
(4)遇到重大災(zāi)變或意外事故，勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)而將損失減至最低者;
(5)努力搶險(xiǎn)、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于20000元者;
(6)其他有重大功績(jī)者。
三、懲罰
1、儀表儀容：(每分5元)
2、頭發(fā)不按規(guī)定發(fā)型(扣2分)
3、上班不化妝或不符合規(guī)定化妝，男士不刮胡須(扣2分)
4、指甲過(guò)長(zhǎng)(扣2分)
5、工服褶皺不平、有異味、臟污(扣2分)
6、在工作區(qū)域駝背、哈腰、伸懶腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、打飽嗝(扣2分)
7、哼唱、嬉鬧、嚼口香糖(扣2分)
8、精神松懈、萎靡不振(扣2分)
9、追逐打鬧、勾肩搭背，在工作區(qū)域內(nèi)奔跑(扣2分)
工作效率：(每分5元)
1、不主動(dòng)報(bào)菜名和巡視(扣2分)
2、上菜速度慢(因服務(wù)操作造成)(扣2分)
3、寫錯(cuò)菜或漏寫菜(除賠償損失外扣4分)
4、未詢問(wèn)客人上菜時(shí)間(扣2分)
5、延誤客人訂餐(扣4分)
6、衛(wèi)生區(qū)不合格(扣2分)
7、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成準(zhǔn)備工作(扣2分)
8、工作不積極、遲緩(扣4分)
服務(wù)規(guī)范：(每分5元)
1、上菜不報(bào)菜名(扣2分)
2、不及時(shí)換碟、斟茶(扣2分)
3、不拿托盤操作(扣2分)
4、不在右側(cè)服務(wù)(扣2分)
5、對(duì)客人說(shuō)“不”(扣2分)
6、菜單漏寫臺(tái)號(hào)、時(shí)間、人數(shù)(扣2分)
7、未征得客人同意收走剩余菜(扣2分)
8、不主動(dòng)為客人接衣、掛衣、點(diǎn)煙(扣2分)
禮節(jié)禮貌：(每分5元)
1、客人進(jìn)門不主動(dòng)拉門(扣2分)
2、不主動(dòng)送客至門口，為客不提包(扣2分)
3、客人提出批評(píng)后不致歉(扣2分)
4、不主動(dòng)為客人拉椅讓座(扣2分)
5、不微笑服務(wù)、不與客人交談，沒有親切感(扣2分)
6、回答客人的語(yǔ)氣生硬、笨拙(扣2分)
7、迎賓員問(wèn)候客人聲音不響亮，不熱情(扣2分)
8、節(jié)假日不問(wèn)候“節(jié)日好”(扣2分)
9、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大聲吆喝(扣4分)
以下行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：
1.在公司內(nèi)酗酒、賭博或變相賭博;
2.未經(jīng)許可，擅自配制公司鑰匙;
3.涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件
4.玩忽職守，違反崗位操作流程工作，造成嚴(yán)重后果;
5.連續(xù)曠工3天或1個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天或1年內(nèi)累計(jì)曠工8天;
6.故意損壞公司、同事或客人財(cái)物，情節(jié)輕微;
7.私帶危禁物品進(jìn)入公司;
8.恐嚇、威脅、危害公司任何員工及客人;
9.拒絕參加公司每年組織的正常體檢。
辭退性行為
1.受到記大過(guò)處分兩次;
2.使用偽造假身份證、學(xué)歷證，偽造職權(quán)人員簽字或盜用印信者;
3.營(yíng)私舞弊、挪用公款、貪污受賄、收受傭金者;
4.向公司的競(jìng)爭(zhēng)者或其他任何機(jī)構(gòu)泄漏保密信息;
5.造謠生事，煽動(dòng)怠工或罷工者;
6.故意損壞公司、同事或顧客財(cái)物，損失重大者;
7.盜竊公司、同事或顧客財(cái)物;
8.兼營(yíng)事業(yè)或兼職影響公務(wù)者;
9.違抗命令、擅離職守、因個(gè)人過(guò)失，直接或間接造成公司經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上;
10.其他情節(jié)嚴(yán)重，足以造成解除勞動(dòng)合同之事實(shí)者。
第十二章離職
一、試用期員工辭職，必須提前三日以書面形式通知公司。
二、正式員工辭職，必須提前三十日以書面形式通知公司，公司視情況決定其離職日期。
三、若公司需要對(duì)員工就有關(guān)工作/誠(chéng)信/欺詐等嚴(yán)重事件作內(nèi)部調(diào)查，而有關(guān)調(diào)查須有關(guān)員工離開公司范圍，員工可能被停職。
四、公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和本手冊(cè)的規(guī)定，可對(duì)員工作出辭退的決定。
五、離職程序：
1、員工辭職必須親自向部門/直屬主管遞交辭職信，并抄送人事行政管理部門。
2、員工遞交辭呈后，但在辦妥離職手續(xù)前，仍應(yīng)照常工作，直至移交清楚，并對(duì)本人經(jīng)辦事項(xiàng)負(fù)連續(xù)性責(zé)任。
3、離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后，員工到人事行政管理部門根據(jù)離職核對(duì)表辦理以下離職手續(xù)：做好工作交接，由直屬主管簽字確認(rèn)退回公司財(cái)物(員工工牌、鑰匙、文具、工具、器材、工作服、借款等)在人事行政管理部門簽署最后薪資確認(rèn)書。
六、離職人員報(bào)失或拒不歸還公司財(cái)物，公司有權(quán)追索賠償。若有蓄意破壞行為，情節(jié)嚴(yán)重者送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
七、員工上班未滿七日離職，工資抵扣培訓(xùn)費(fèi)。生活費(fèi)。住宿費(fèi)，公司不予以發(fā)放。
公司制度和員工手冊(cè)2
1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2.、愛護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。
3.、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。
4.、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，注意防火、防毒、防盜。
5.、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。
6.、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無(wú)關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。
7.、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資_，員工之間不得相互打聽詢問(wèn)，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢。
8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。
9.、服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事。
公司文化
公司重視誠(chéng)實(shí)、文明、相互幫助、有團(tuán)隊(duì)精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝聚更多的傲博人。
一、從整體上塑造公司形象
1. 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
2. 公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。
3. 公司參與社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng)，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。
4. 公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。
二、從個(gè)體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。
1.、形象意識(shí)
公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。
2.、員工儀容儀表
員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。
3、社交、談吐
(1) 在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。
(2) 與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
(3) 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。
4、舉止、行為
(1) 遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單。
(2) 辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取。
(3) 對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
(4) 開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。
(5) 熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。
(6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
(7) 出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意。
人事管理
一、人員招聘
1、人員任用流程
根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過(guò)部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。
2、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料
(1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;
(2) 最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;
(3) 居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件;
(4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績(jī)的證件;
(5) 部分職位需提供擔(dān)保書;
(6) 人事部門要求的其它資料。
以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門。
3、試用期
所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長(zhǎng)試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。
4、正式錄用
試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5. 聘用合同
合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：
(1) 合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同;
(2) 雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同;
(3) 不可抗力等原因，公司無(wú)法正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
(4) 合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;
(5) 合同期內(nèi)，員工違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī);
(6) 員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;
(7) 員工擅自解除勞動(dòng)合同;
(8) 貪污公款挪用公物者;
(9) 國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
二、薪酬
1、薪酬原則
公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡(jiǎn)及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。
2、薪資構(gòu)成
(1) 內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金以公司月度銷售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定);
(2) 銷售人員：工資總額=基本工資+績(jī)效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績(jī)效工資。績(jī)效工資的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計(jì)提。
3、薪資發(fā)放
雇員薪酬每月以30天計(jì)算，于次月10號(hào)發(fā)給。
4、薪資調(diào)整
公司可依個(gè)人績(jī)效、個(gè)人考績(jī)及公司營(yíng)運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。
5、年終雙薪
員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。
三、福利
(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。
(2)公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn)，應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。
(3)生日賀金：?jiǎn)T工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。
四、終止或解除勞動(dòng)合同
1. 終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。
2. 員工離職的手續(xù)辦理。
(1) 辦理程序：離職申請(qǐng)、核準(zhǔn)申請(qǐng)、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職。
(2) 離職申請(qǐng)：?jiǎn)T工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng)。
(3) 離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。
(4) 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理
(1) 辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、辭退或協(xié)議遣散;
(2) 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;
(3) 辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;
(4) 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
4. 注意事項(xiàng)
(1) 員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，并填寫“離職申請(qǐng)書”，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào);
(2) 離職申請(qǐng)書應(yīng)說(shuō)明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔;
(3) 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價(jià)賠償;
(4) 離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請(qǐng)書”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，正式離職;
(5) 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職。
考勤管理
一、出勤
(1) 正常工作周期: 周一至周五。
(2) 正常上班時(shí)間: 上午:9：00-12:30 下午: 13:30-17:30
二、加班
(1) 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù);
(2) 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭;
(3) 員工需要申請(qǐng)加班的，需先請(qǐng)示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班;
(4) 加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
三、上班登記制度
(1) 公司員工一律實(shí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評(píng)，累計(jì)三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理;
(2) 由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示9：00時(shí)，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。任何遲到人員應(yīng)屬實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間;
(3) 因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時(shí)補(bǔ)簽到，按實(shí)際到達(dá)公司的時(shí)間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字;
(4) 上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記。
四、外出規(guī)定
(1) 員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說(shuō)明外出的原因及預(yù)計(jì)返回的時(shí)間(并在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;
(2) 上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。
五、請(qǐng)休假及薪資事宜
1、年休假
(1) 服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天;
(2) 服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予8天;
(3) 服務(wù)滿五年以上者，每年給予10天;
(4) 年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長(zhǎng)半年。
2、帶薪病假
員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)。
3、事假
員工確有需要請(qǐng)事假的，按規(guī)定簽批請(qǐng)假單后方可休假。若因突發(fā)事件無(wú)法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請(qǐng)同事代為辦理。請(qǐng)事假將按基本工資/30天_事假天數(shù)扣減。
4、婚假(含節(jié)假日)
工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假，申請(qǐng)放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個(gè)月內(nèi)。
5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)
符合計(jì)劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按實(shí)際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。
(1) 員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天)，鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天;
(2) 男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;
(3) 哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時(shí)的哺乳時(shí)間。
6、計(jì)劃生育假(含節(jié)假日)
實(shí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、慰唁假(含節(jié)假日)
員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。
8、公傷
員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明)，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。
9、公眾假期
公司員工享有國(guó)家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。
(1) 元月1日 1天
(2) 3月8日(婦女節(jié)，限女性) 半天
(3) 5月1日(勞動(dòng)節(jié)) 3天
(4) 國(guó)慶節(jié) 3天
(5) 春節(jié) 3天
獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒
1、獎(jiǎng)懲原則：
行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。
2、獎(jiǎng)懲方法：
獎(jiǎng) 勵(lì) 記嘉獎(jiǎng)一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50元 年度考核加0.5分
記小功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金150元 年度考核加1.5分
記大功一次 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金450元 年度考核加4.5分
懲 罰 記警告一次 扣當(dāng)月薪資50元 年度考核減0.5分
記小過(guò)一次 扣當(dāng)月薪資100元 年度考核減1.5分
記大過(guò)一次 扣當(dāng)月薪資450元 年度考核減4.5分
以上功過(guò)，必須在同一考核年度互相抵消。
3、獎(jiǎng)懲關(guān)系：
3.1 嘉獎(jiǎng)三次等于小功一次。
3.2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。
3.3 警告三次記小過(guò)一次，小過(guò)三次記大過(guò)一次。
3.4 大過(guò)二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。
3.5 記大過(guò)三次予以開除。
4、獎(jiǎng)懲流程：
4.1 獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議。獎(jiǎng)懲建議人所提的獎(jiǎng)懲建議，可以針對(duì)本人，也可針對(duì)其他同事。
4.2 建議人所屬主管簽核。
4.3 由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對(duì)所建議事實(shí)進(jìn)行會(huì)簽。
4.4 手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個(gè)人檔案，月末將獎(jiǎng)懲資料轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門根據(jù)獎(jiǎng)懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。
5、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則：
5.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲：
(1) 當(dāng)月全勤(無(wú)遲到、早退、事假、病假)。
(2) 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。
(3) 工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)突出。
(4) 積極改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率。
(5) 管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。
(6) 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。
5.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎(jiǎng)勵(lì)：
(1) 參與配合公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查。
(2) 對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。
(3) 預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實(shí)。
(4) 遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。
5.3 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：
(1) 連續(xù)3個(gè)月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。
(2) 參與公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。
(3) 研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。
(4) 對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。
(5) 辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)成績(jī)特優(yōu)。
(6) 適時(shí)消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。
(7) 年底綜合評(píng)定被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”。
6、懲罰實(shí)施細(xì)則
6.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：
(1) 當(dāng)月遲到或早退累計(jì)達(dá)3次以上。
(2) 當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為差。
(3) 連續(xù)3個(gè)月度考評(píng)被評(píng)為一般。
(4) 工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。
(5) 工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。
(6) 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。
(7) 浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微。
(8) 行為不檢點(diǎn)，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。
(9) 不聽從主管人員的工作安排及指揮。
(10)未經(jīng)主管許可，上班時(shí)間私自會(huì)客或打私人電話。
(11) 督導(dǎo)下屬無(wú)力，致使工作不能按時(shí)完成。
(12)工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時(shí)效。
(13)無(wú)故不參加公司組織的集體性文體活動(dòng)累計(jì)達(dá)2次以上。
6.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過(guò)處分：
(1) 因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。
(2) 嚴(yán)重影響工作場(chǎng)所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。
(3) 捏報(bào)請(qǐng)假事由，經(jīng)查屬實(shí)。
(4) 對(duì)同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。
(5) 當(dāng)月無(wú)故曠工1次。
6.3 員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過(guò)、降職、留用察看處分：
(1) 未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。
(2) 一個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠工兩天，或以不實(shí)理由、證明請(qǐng)假者。
(3) 散布謠言或泄露公司機(jī)密，對(duì)公司造成不良影響。
(4) 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。
(5) 拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。
(6) 督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。
6.4 員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：
(1) 試用不合格。
(2) 不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。
(3) 在應(yīng)聘時(shí)偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。
(4) 確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無(wú)法痊愈。
(5) 試用1個(gè)月后，仍然公開刊登個(gè)人求職資料或到人才市場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)聘活動(dòng)。
(6) 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)達(dá)三次。
6.5 員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分：
(1) 利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。
(2) 故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。
(3) 在工作時(shí)間內(nèi)或工作場(chǎng)所兼營(yíng)個(gè)人事業(yè)。
(4) 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。
(5) 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴(yán)重。
(6) 煽動(dòng)或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。
(7) 非法集會(huì)或聚眾要挾，妨礙工作秩序。
(8) 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。
(9) 偷竊公司或同事財(cái)物。
(10)濫用職權(quán)，營(yíng)私舞弊或收受賄賂。
(11) 年度內(nèi)累計(jì)記大過(guò)三次。
(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。
(13)觸犯法律，被公安機(jī)關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。
(14)其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)重之過(guò)失行為。
7、績(jī)效考核規(guī)定
7.1 員工獎(jiǎng)懲列入每月及年度績(jī)效考核檔案表。
7.2 如有記小過(guò)處分者，當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀;
7.3 如有記大過(guò)處分者，當(dāng)月績(jī)效不得評(píng)為合格﹔
7.4 如有受開除處分者，當(dāng)月無(wú)須進(jìn)行績(jī)效考核﹔
7.5 年度內(nèi)累計(jì)小過(guò)三次者，年度績(jī)效不得評(píng)為優(yōu)秀﹔
7.6 年度內(nèi)累計(jì)大過(guò)二次者，年度績(jī)效不得評(píng)為合格。
保密規(guī)定
1、嚴(yán)禁對(duì)外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對(duì)外訂單、采購(gòu)訂單及其它公司文件。
2、本手冊(cè)所稱“商業(yè)秘密”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷計(jì)劃、客戶資料、經(jīng)營(yíng)策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機(jī)密文件的信息、物品等。
3、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競(jìng)爭(zhēng)行為或其它與本公司利益沖突的行為。
4、無(wú)論有意或無(wú)意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。
5、有意泄漏公司機(jī)密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。
手冊(cè)約定
1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任;
2、管理規(guī)則不盡之處，將隨時(shí)修訂;
3、本員工手冊(cè)解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)公司
4、每個(gè)員工持有的手冊(cè)，離職時(shí)須歸還公司。
公司制度和員工手冊(cè)3
一、公司每周工作日為五天，星期六、日休息，國(guó)家法定節(jié)假日依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、員工每天工作時(shí)間為：
上午： 9：00—12：00
午休：12：00—13：00
下午：13：00—17：30
三、公司對(duì)考勤管理實(shí)行打卡制，員工上下班均需指紋打卡，如有特殊情況未能打卡，需提供相關(guān)證明，否則以曠工論處。
四、非特殊原因(如：班車堵塞、因公事無(wú)法及時(shí)趕回、手指裂口無(wú)法打卡等情況)，上午9：00前未打卡視為遲到，下午17：30前打卡視為早退，遲到、早退超過(guò)1小時(shí)視為曠工。
五、未經(jīng)請(qǐng)假離崗或雖請(qǐng)假但未獲批準(zhǔn)離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。
六、員工工作時(shí)間內(nèi)因公外出需獲部門經(jīng)理或經(jīng)理、副經(jīng)理同意，并到行政部辦理《員工因公外出單》，特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理或公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可先行辦理事項(xiàng)。
七、處罰規(guī)定：
遲到：30分鐘以內(nèi)，扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的1/30，當(dāng)月不得累計(jì)超過(guò)5次，超過(guò)5次扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng);遲到超過(guò)30分鐘，應(yīng)及時(shí)向部門主管口頭請(qǐng)假，事后說(shuō)明原因。遲到超30分鐘扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的1/10，當(dāng)月不得累計(jì)超過(guò)3次，超過(guò)3次扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng)。
早退：處理辦法同遲到。
曠工：曠工一天扣其日薪資2倍，無(wú)故曠工連續(xù)3日或一月內(nèi)累計(jì)達(dá)10日者公司將予以辭退。
八、考勤由行政部安排專人負(fù)責(zé)，月底匯總各部門員工的出勤情況，報(bào)財(cái)務(wù)部核發(fā)工資及備案。
九、加、值班的規(guī)定
由公司安排在休息日加、值班的員工，可在正常工作日申請(qǐng)同等時(shí)間的補(bǔ)休;由公司安排在法定假日工作的員工，在得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按日薪資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)發(fā)加、值班工資。
十、銷售部考勤由該部門自行核定。
公司制度和員工手冊(cè)4
一 公司管理
①公司宗旨：顧客至上,服務(wù)質(zhì)量第一,熱情友好。
②經(jīng)營(yíng)思想:樹企業(yè)品牌,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
③管理目標(biāo):教育員工切實(shí)做到客戶至上,真誠(chéng)公道,信譽(yù)第一.文明禮貌,不卑不亢,一視同仁,團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局,遵紀(jì)守法.廉潔奉公,專研業(yè)務(wù),提高技能,創(chuàng)新開拓。
④管理原則:個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí),部門服從公司的原則,做到服務(wù)與先進(jìn)的硬件相結(jié)合.良好的社會(huì)效益與較高的經(jīng)濟(jì)效益相一致。
二 勞動(dòng)條例
①員工：合同制員工、臨時(shí)員工、兼職。
②招工標(biāo)準(zhǔn)：熱愛房地產(chǎn)事業(yè)、思想品德高尚、身體健康、文化水平符合公司要求。
③培訓(xùn)、錄用、離職。
(一)職工應(yīng)聘公司職位時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲(必須年滿16周歲)，并持有居民身份證、暫住證等合法證件。
(二)職工應(yīng)聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫《應(yīng)聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。
(三)職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證、職業(yè)介紹信、暫住證、職業(yè)資格證書等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。企業(yè)錄用職工不收取押金，不扣留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書、職業(yè)資格證書等證件。
(四)企業(yè)選送職工脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng)，以及公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問(wèn)題由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定。
(五)新入職員工需接受公司思想道德，服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言及禮貌等方面的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。學(xué)習(xí)遵守公司規(guī)章制度及部門每日操作流程培訓(xùn)。
(六)對(duì)培訓(xùn)期內(nèi)無(wú)法勝任工作或不服從分配的員工，公司有權(quán)隨時(shí)辭退。
(七)培訓(xùn)期為15天，培訓(xùn)結(jié)束后，員工上崗進(jìn)行實(shí)際操作。實(shí)際操作應(yīng)在部門主管或經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，試用期內(nèi)，仍然無(wú)法勝任工作，部門主管或經(jīng)理上報(bào)公司行政部，公司給予辭退。并發(fā)放試用工資。
(八)根據(jù)需要，公司將不定期為員工提供在職培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，受訓(xùn)人員在聘用期內(nèi)本人提出離職的要求，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總經(jīng)理批復(fù)，方可辦理離職手續(xù)。
(九)試用期為一到六個(gè)月，試用期結(jié)束后，經(jīng)部門考核合格，上報(bào)公司行政部，公司和員工將簽訂勞動(dòng)合同，合同期限為一年、三年、五年和無(wú)期限不等。
錄用員工手續(xù)流程圖
面試——填寫履歷表——提交證件——行政部門面試——總經(jīng)理面試——通知錄用
(十)、錄用員工在培訓(xùn)期內(nèi)、試用期及正式上崗期間，擅自離開公司，不提出書面離職申請(qǐng)報(bào)告書，公司將依照國(guó)家《勞動(dòng)法》給予除名，并向其追償因此給公司造成的一切損失。
員工離職手續(xù)流程圖
員工——起草離職報(bào)告——離職報(bào)告送達(dá)行政部——總經(jīng)理批復(fù)——辦理離職手續(xù)
員工未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)自動(dòng)離職，屬于違反法律法規(guī)及本合同規(guī)定解除勞動(dòng)合同，對(duì)公司造成損失的，員工應(yīng)賠償公司下列損失：
a.公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)用。
b.對(duì)公司方生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作造成的各種經(jīng)濟(jì)損失。
c.本合同約定的其他經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。
如果上述損失無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算的，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均收入的5倍。
(十一)員工的離職申請(qǐng)書需經(jīng)總經(jīng)理同意批復(fù)后，方能辦理離職手續(xù)，并填寫離職表向行政部移交公司的財(cái)產(chǎn)物品、資料等等。若損壞或遺失，將照原價(jià)賠償。(工作服按公司相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行)
(十二)公司遵循用人能進(jìn)能出的原則，離職的員工應(yīng)做到離職前的一切工作要點(diǎn)，如向部門主管交代該辦或得辦的事項(xiàng)，原則上不影響公司業(yè)務(wù)的正常開展。
(十三)員工因離職沒有移交工作和交代有關(guān)事項(xiàng)的，沒有和部門主管經(jīng)理及時(shí)溝通，造成公司的運(yùn)作脫軌和經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)依照國(guó)家法律和本規(guī)章制度、勞動(dòng)合同約定追究離職員工的個(gè)人責(zé)任，并要求賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。
(十四)離職員工應(yīng)遵國(guó)家法律規(guī)定，保守本公司的商業(yè)秘密，泄漏本公司商業(yè)機(jī)密，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果這種損失無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算的，則乙方向甲方支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均收入的10倍。同時(shí)本公司保留起訴離職員工經(jīng)濟(jì)損失賠償直至追究刑事責(zé)任的權(quán)利。
④調(diào)職與晉升
(一)員工因工作需要調(diào)動(dòng)工作部門，員工個(gè)人原因上報(bào)，報(bào)行政部門，由公司行政辦公室征求調(diào)出，調(diào)入部門主管、經(jīng)理意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。(公司總經(jīng)理可以調(diào)動(dòng)所有員工在合同期內(nèi)的一切職務(wù)及崗位)
(二)所有員工均有被晉升機(jī)會(huì)，主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作努力、員工提升后，須有1個(gè)月見習(xí)期，見習(xí)期滿后，工作表現(xiàn)及能力符合要求的，正式定崗，待遇也相應(yīng)調(diào)整。
(三)員工被提升后，若工作不能勝任或犯有過(guò)失，將視情節(jié)輕重作出免職、降級(jí)或開除決定，其待遇也做相應(yīng)調(diào)整。
⑤裁員：公司若因變更或其他原因而產(chǎn)生減員時(shí)，按勞動(dòng)部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，有權(quán)裁減員工人數(shù)。
三 行政規(guī)定
①服從分配：
員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上級(jí)所指派的工作任務(wù)，如有困難或不滿時(shí)，應(yīng)按照先建議并執(zhí)行后反映的原則辦理，不得拒絕分配。
②出勤
(一)所有員工上下班都必須準(zhǔn)時(shí)考勤
(二)員工必須按照部門安排的班次上班，若要變更須事先征得部門主管或經(jīng)理同意，不得擅自私下?lián)Q班。
(三)員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)在上崗前及時(shí)通知部門經(jīng)理(主管)，否則作曠工處理，事后得說(shuō)明事因并提交書面報(bào)告，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽名交行政辦公室。
③工作服 名牌
(一)員工上班時(shí)，必須按規(guī)定穿工作制服，如有特殊情況，不穿工作服，須經(jīng)行政辦公室批準(zhǔn)。
(二)員工要愛護(hù)工作服，如有損壞或丟失，應(yīng)照價(jià)賠償。
(三)員工上班時(shí)，應(yīng)佩戴工作名牌，遺失名牌需要到行政辦公室繳納名牌成本費(fèi)，進(jìn)行補(bǔ)領(lǐng)。
(四)員工離職時(shí)，不許把所發(fā)的工作服、名牌、員工手冊(cè)交還行政辦公室。
(五)員工離職須騰出衣柜。
(六)公司員工要愛護(hù)公物，對(duì)愛護(hù)公物及拾金不昧員工，公司給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
④儀容、儀表
(一)要做到端正、整潔大方。
(二)制服完整、挺刮、清潔、沒有污漬。
(三)頭發(fā)清潔、整齊。男員工要求前不遮眉、不蓋耳、后不到領(lǐng)。
(四)名牌須佩戴在工作服左上方胸前，并保持光亮、字跡清晰、佩戴整齊。
(五)指甲要干凈，修剪整齊，不留長(zhǎng)指甲，不得抹指甲油。
(六)面部：男不蓄須，女化淡妝，面部清潔。
(七)鞋：要干凈、不破損、黑皮鞋要擦亮。
(八)飾品：允許帶小件飾品、紀(jì)念戒指、避免帶大件吊耳環(huán)。
(九)其他：上班前不得食用蔥、蒜等食物，非工作需要不得飲酒。
⑥員工紀(jì)律
(一)不得遲到、早退。
(二)員工必須在上級(jí)制定的崗位上下班。
(三)上班時(shí)間內(nèi)，不得無(wú)故擅自離崗、竄崗。
(四)工作時(shí)間內(nèi)不得處理私人事務(wù)，不得打私人電話，不得喝酒，不得聊天、看與工作無(wú)關(guān)的書刊、雜志、電視。
(五)不得在公司內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑打鬧、打架及暴力行為。
(六)不得接受客戶的回扣。
(七)不得在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博、淫亂。
(八)嚴(yán)禁頂撞客戶或與客戶吵架、爭(zhēng)辯、斗毆。
(九)不得違反公司其他有關(guān)規(guī)定。
⑦公司財(cái)產(chǎn)
(一)員工如因失職或故意破壞公司財(cái)產(chǎn)、物品等，除應(yīng)照價(jià)賠償外，還得根據(jù)情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰。
(二)凡員工有偷竊財(cái)物行為，其他員工發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即報(bào)告部門經(jīng)理，行政辦公室、總經(jīng)理。如證據(jù)確實(shí)，將移交公安機(jī)關(guān)處理。
⑧獎(jiǎng)懲條例
為了保證公司工作效率和優(yōu)良服務(wù)，特制定如下條例。
獎(jiǎng)勵(lì)制度：
(一)忠于職守、勤奮工作、模范地遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)定。
(二)在工作中有突出成績(jī)，出色完成工作任務(wù)，多次獲得客戶表?yè)P(yáng)和員工稱贊。
(三)對(duì)完善公司管理制度、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益有較大貢獻(xiàn)。
(四)關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)協(xié)作、助人為樂(lè)、勇挑重?fù)?dān)。
(五)積極提出合理化建議，被采納并有明顯效果。
(六)對(duì)公司的品牌、形象維護(hù)有突出貢獻(xiàn)者。
(七)為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，見義勇為、挺身而出的。
(八)全心全意為客戶服務(wù)，并為客戶排憂解難，向客戶講明國(guó)家的有關(guān)置業(yè)的政策法規(guī)，得到客戶表?yè)P(yáng)、贊許者。
(九)盡最大努力為客戶服務(wù)，并為客戶解決重大疑難問(wèn)題，在社會(huì)中擴(kuò)展本公司的品牌影響，為公司贏得了榮譽(yù)。
(十)超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)及銷售指標(biāo)，為公司贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。(公司將評(píng)定星級(jí)員工并給予獎(jiǎng)勵(lì))
懲罰制度：
(一)甲類過(guò)失 處罰20—50元
1.上班遲到、早退(第一次口頭警告、第二次書面警告、第三次罰50元，允許5分鐘內(nèi)有原因的遲到)。
2.儀表、儀容不符合規(guī)定。
3.上班不穿工作服(西裝、西褲、皮鞋)領(lǐng)導(dǎo)特批除外。
4.擅自離崗或去其他部門閑逛、聊天。
5.高聲喧嘩、唱歌、吹哨或在同事及客戶面前有不雅動(dòng)作。
6.隨地吐痰、亂丟煙蒂、紙屑等雜物。
7.粗心大意，損壞公司財(cái)產(chǎn)或客戶物品。
8.不按隸屬關(guān)系隨意越權(quán)者。
9.在客戶面前申懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲及打哈欠不加掩飾者。
10.未經(jīng)批準(zhǔn)打私人電話和私自會(huì)客。
(二)乙類過(guò)失(較重過(guò)失)50—100元罰款
1.違反考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到、早退、曠工累計(jì)兩次以上者。
2.上班員工打瞌睡、閑聊、吃零食、干私活、打鬧、打撲克、擅離崗位等。
3.在禁止吸煙的地方吸煙。
4.工作時(shí)間飲酒(除工作需要外)。
5.擅自私拿公司物品。
6.對(duì)客戶不禮貌和客戶爭(zhēng)吵。
7.私自試用客戶的東西、損壞客戶的私人物品。
8.不遵守崗位職責(zé)、擅自違反工作流程。
9.拾金不報(bào)。
10.不服從管理，對(duì)上級(jí)無(wú)理取鬧。
11.不負(fù)責(zé)任對(duì)下屬不敢管理。
12.吵架、粗言穢語(yǔ)、擾亂公司安寧和工作次序。
13.超越工作范圍、與客戶過(guò)分親近。
14.拒絕執(zhí)行上級(jí)指示或在執(zhí)行時(shí)故意消極怠工。
15.搬弄是非、誹謗他人、提供偽證據(jù)、影響工作和團(tuán)結(jié)。
16.因管理太差，造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失。
17.由于工作服務(wù)質(zhì)量，造成客戶強(qiáng)烈投訴的。
(三)、丙類過(guò)失(嚴(yán)重過(guò)失或除名條件)100元以上罰款
1.上班時(shí)間酗酒。
2.在公司內(nèi)毆打他們或相互斗毆。
3.無(wú)故曠工三天以上者，公司有權(quán)解除合同，并扣除獎(jiǎng)金。
4.私自向客戶索取或變相索取回扣、物品。
5.偷竊公司、客戶、同事的財(cái)物。
6.私配鑰匙、加配公司各種柜子鑰匙、私撬公司財(cái)物柜。
7.拒不服從上級(jí)命令，不服從組織分配。
8.因工作失誤，嚴(yán)重違反操作規(guī)程，造成公司經(jīng)濟(jì)利益重大損失。
9.工作態(tài)度惡劣，侮辱、毆打客戶。
10.在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博。
11.泄露公司商業(yè)機(jī)密。
12.兩次以上違反公司規(guī)定，經(jīng)教育不改者。
13.相互透露工資待遇者。
14.不按照公司例會(huì)精神、故意搗亂、破壞工作流程。
四 薪酬評(píng)定
1.實(shí)行基本工資、公司獎(jiǎng)金、公司額外激勵(lì)獎(jiǎng)金四部分組成，扣除違紀(jì)、遲到、早退及違反公司制度金額。
2.依據(jù)員工出勤情況，由基本工資加崗位工資定出勤工資，一個(gè)月按規(guī)定的員工出勤天數(shù)發(fā)放基本工資。
3.公司額外激勵(lì)獎(jiǎng)金，公司制定的額外激勵(lì)獎(jiǎng)金，在一段時(shí)間內(nèi)，完成一定工作量，進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，每位員工的獎(jiǎng)金都有所不同。
4.其他獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)措施，依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)隨定。
5.公司員工違反規(guī)定，公司將按照手冊(cè)中的獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行扣除。
6.公司員工的試用期為1—3個(gè)月，視崗位不同進(jìn)行制定，試用期的工資待遇，原則上只享受基本工作，但如果該員工在試用期工作表現(xiàn)突出，有貢獻(xiàn)者，公司視實(shí)際情況也會(huì)酌情考慮發(fā)獎(jiǎng)金。
7.試用期結(jié)束后，由部門經(jīng)理提交書面報(bào)告交行政辦公室，由行政辦公室移交總經(jīng)理批復(fù)，同意正式錄用。公司將與試用員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)手續(xù)，以及提升相應(yīng)報(bào)酬。
8.公司進(jìn)行定期的優(yōu)秀員工評(píng)定，優(yōu)秀管理者評(píng)定，考核由部門、客戶、行政辦、總經(jīng)理四部分組成，凡優(yōu)秀員工，優(yōu)秀管理者，工資待遇相應(yīng)提高。并有晉升機(jī)會(huì)。(星級(jí)評(píng)定為每個(gè)月評(píng)定)
9.年底考核全勤獎(jiǎng)。
具體薪酬及福利如下：
一、工資及福利
1.工資調(diào)動(dòng)：根據(jù)不同職務(wù)，提供競(jìng)爭(zhēng)工資制。基本工資1100—1900元。
2.置業(yè)顧問(wèn)工資設(shè)置：
基本工資1100元/月。
全勤工資 50 元/月。
考勤工資 100 元/月。
午餐補(bǔ)助 200 元/月。
通訊交通補(bǔ)助 50元/月。
上訪客戶(帶團(tuán)) 1組/周=4組/月 200元/月(達(dá)不到不發(fā)項(xiàng)目可累加)
3.獎(jiǎng)勵(lì)工資：月銷售額到75萬(wàn)元 增加200元 (當(dāng)月工資)。
4.工齡工資：滿1年以上工齡，1—2年：20元/月。
2—4年：30元/月。
4—5年：40元/月。
5.業(yè)務(wù)基點(diǎn)：50萬(wàn)/人/月。
6.主管助理及以上人員崗位工資設(shè)置： 除與置業(yè)顧問(wèn)相同的待遇外，增加兩部分工資：
a。管理工資(業(yè)務(wù)、人才、紀(jì)律、衛(wèi)生)占崗位工資的20%，為100元/月。
b。業(yè)務(wù)工資 占崗位工資的80%，為400元/月。要求所帶人員按50萬(wàn)/人計(jì)算，超過(guò)75萬(wàn)/人，則增加200元。達(dá)不到50萬(wàn)/人扣除崗位工資的50%，即200元。
二、獎(jiǎng)金制度的調(diào)整
1.成交1套獎(jiǎng)金為1.2‰ 2套為1.4‰ 3套為1.6‰依次類推，10套3.0‰封頂，10套以上按3.0‰計(jì)算。
2.當(dāng)月成交≥100萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.2‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼20元/月。
當(dāng)月成交≥150萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.3‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼30元/月。
當(dāng)月成交≥200萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.4‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼40元/月。
當(dāng)月成交≥250萬(wàn) 下月獎(jiǎng)金增加0.5‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼50元/月。
3.翻倍項(xiàng)目，額外獎(jiǎng)勵(lì)不翻倍。額外獎(jiǎng)金下月發(fā)放，不扣20%，當(dāng)月發(fā)放。
五 員工休假
1.法定假日、員工享受國(guó)家法定假日，法定假日加班上班，企業(yè)按照實(shí)際天數(shù)給予員工調(diào)休。
2.病假
(一)員工休病假，須寫病假申請(qǐng)書，并憑醫(yī)院病歷卡以及醫(yī)院病假條報(bào)本部門經(jīng)理簽字，上報(bào)總經(jīng)理同意，交行政辦公室方可請(qǐng)假。
(二)病假期，所有員工扣除30元/天并帶病歷證明或選擇調(diào)休。
3.事假
(一)員工確因有事需要請(qǐng)假，必須提前一天提出申請(qǐng)，寫事假申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)主管以上領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政辦公室后方可休假
(二)員工因急事需要請(qǐng)假，上崗前半小時(shí)電話向本部門主管請(qǐng)假。部門主管或經(jīng)理直接向總經(jīng)理通報(bào)，事后，員工回公司補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)
(三)所有員工事假扣除該員工該天的工資或選擇調(diào)休
4.婚假
(一)公司員工到達(dá)法定年齡，已進(jìn)行了婚姻等級(jí)，需要婚假，公司將按照國(guó)家規(guī)定給予法定婚假，婚假期內(nèi)公司的基本工資照發(fā)，但公司獎(jiǎng)金及額外獎(jiǎng)金將扣除。
(二)員工提出婚假，需提供婚姻證明及部門主管同意書面申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交行政辦公室備案，方可進(jìn)行休婚假。
(三)員工試用期內(nèi)不享受上述規(guī)定。
5.產(chǎn)假
在公司的工作員工，需要產(chǎn)假，公司按照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定給予產(chǎn)假。
茲證明本人收到寧波市宏偉房地產(chǎn)投資咨詢有限公司《員工手冊(cè)》壹本，已閱此手冊(cè)全部?jī)?nèi)容，并保證切實(shí)遵行。
員工簽字：
年 月 日
公司制度和員工手冊(cè)5
致員工：
熱烈歡迎您加入__有限公司，我們的目標(biāo)是：為每一位員工提供稱心如意的工作，在積極奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)合作、健康愉快的環(huán)境中，參與公司發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與公司繁榮共同進(jìn)步。
我們很高興向您提供這本《員工手冊(cè)》，手冊(cè)概括性地說(shuō)明了公司的基本管理政策及慣例。您在本公司上班期間，這本手冊(cè)將成為您工作和學(xué)習(xí)的指南，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并確保完全清楚和理解手冊(cè)上的內(nèi)容，如有任何疑問(wèn)，可以向直屬主管或行政部咨詢。
隨著公司發(fā)展實(shí)際情況的變化，《員工手冊(cè)》的內(nèi)容可能會(huì)做必要的修訂，屆時(shí)公司將通過(guò)公告、電郵、公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等員工溝通渠道及時(shí)通知員工。
我堅(jiān)信公司的繁榮就是大家的幸福!只要我們攜手共進(jìn)，就一定會(huì)創(chuàng)造美好的生活!
我們的價(jià)值觀：平等尊重、敬天愛人、協(xié)作創(chuàng)造、共同分享，使公司成為領(lǐng)導(dǎo)潮流的產(chǎn)品供應(yīng)商。
__有限公司
日期：_年_月_日
公司簡(jiǎn)介：(略)
企業(yè)文化：(略)
公司組織架構(gòu)圖：(略)
第二篇 人事管理篇
第一章 工作時(shí)間
第一條 總則
公司根據(jù)設(shè)置工作崗位的要求，實(shí)行《______勞動(dòng)法》、《_____勞動(dòng)合同法》之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制、綜合計(jì)算工時(shí)工作制來(lái)設(shè)定各崗位的上班時(shí)間。
第二條 上班時(shí)間
公司員工基本工作時(shí)間：周一至周五為8小時(shí)/天，超過(guò)部分按加班計(jì)。上班卡在規(guī)定的時(shí)間前15分鐘內(nèi)打卡有效，下班卡在下班時(shí)間后的15分鐘內(nèi)打卡有效。部門加班時(shí)間，根據(jù)各部門工作情況由各負(fù)責(zé)人具體而確定，公司不做統(tǒng)一安排。
第三條 休息及加班待遇
1.每周至少保證一個(gè)休息日，一般情況下安排在星期日，具體根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況確定。
2.員工加班完全遵循自愿原則，且必須事先申報(bào)獲得批準(zhǔn)，否則不計(jì)算加班待遇。
3.員工的加班待遇依下述辦法處理。
(1)員工正常工作日，加班時(shí)薪按基本工資的百分之一百五十計(jì)算。
(2)因工作需要公休假日加班，可在30天內(nèi)安排補(bǔ)休(或者支付基本工資的百分之兩百加班費(fèi))，具體補(bǔ)休或支付加班費(fèi)由部門主管/經(jīng)理與有關(guān)人員商討確定。并通知員工及書面聯(lián)絡(luò)行政部作相應(yīng)的考勤記錄(填寫調(diào)休單)。
(3)公司安排員工在法定節(jié)假日加班，支付法定節(jié)假日加班工資，按基本工資的百分之三百計(jì)算。
第二章 考勤制度
第一條 主題內(nèi)容及適用范圍
1.考勤是本公司管理工作的基礎(chǔ)，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)，為了確保出勤的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，維持公司正常的工作秩序，各級(jí)人員都必須予以高度重視。
2.本制度適用于公司各部門。 第二條 考勤方式及對(duì)象
1.公司均使用IC卡進(jìn)行打卡考勤。
2.公司體職(員)工為考勤對(duì)象。
3.市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員在公司上班應(yīng)照常打卡，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤。
第三條 工作時(shí)間 開料車間、生產(chǎn)一車間上班時(shí)間為：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20開始加班;生產(chǎn)二車間、生產(chǎn)三車間及其它所有部門上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30開始加班;外貿(mào)業(yè)務(wù)人員上班時(shí)間：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特殊崗位可依據(jù)工作崗位性質(zhì)調(diào)整上班時(shí)間和休息時(shí)間，必須報(bào)行政部審批并備案。
第四條 打卡管理
1.代人或授人打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予以記大過(guò)處分，再次發(fā)現(xiàn)即予以開除。
2.行政部負(fù)責(zé)考勤制度的執(zhí)行與考勤的管理工作，考勤結(jié)果直接與工資掛勾。
3.不得擅自更改考勤記錄，違者記小過(guò)一次。
4.員工在打卡時(shí)，應(yīng)自覺遵守秩序排隊(duì)打卡。
5.因卡機(jī)出現(xiàn)故障而不能正常打卡，由人事部門登記上下班時(shí)間。
6.因公出差若預(yù)計(jì)會(huì)影響正常打卡者，須填寫《簽卡申請(qǐng)表》，經(jīng)規(guī)定的審批人審批后，由本部門文員于每周六下午交至行政部，作為考勤的依據(jù)。如因特急事而無(wú)法預(yù)先填單者，可事先電話知會(huì)人事部門，待出差返回后及時(shí)補(bǔ)卡。補(bǔ)卡時(shí)間為每周六下午。
7.因公外出當(dāng)天不能往返的為出差。出差人員須提前填寫《因公出差申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理初核，主管副總/總監(jiān)審核，行政部批準(zhǔn);并交行政部備案，否則作缺勤處理。
第五條 請(qǐng)假流程
1.員工請(qǐng)假必須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并在批準(zhǔn)后交行政部備案，未在行政部備案的請(qǐng)假無(wú)效，強(qiáng)行請(qǐng)假作曠工處理。
2.請(qǐng)假三天(含)以下由部門主管初核，行政部批準(zhǔn);請(qǐng)假三天以上由部門主管初核，部門經(jīng)理復(fù)核，總經(jīng)辦批準(zhǔn)。并交行政部備案。
3.員工請(qǐng)產(chǎn)假必須提前三十天向行政部申請(qǐng)，并附醫(yī)院或當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)證明。
4.凡請(qǐng)假員工，假期未滿上班或超假必須到行政部辦理銷假或續(xù)假手續(xù)。未辦理銷假手續(xù)者假期內(nèi)上班不計(jì)工資，超假但未辦理續(xù)假手續(xù)者以曠工論。 5.職員請(qǐng)假與其年終獎(jiǎng)直接掛勾，按照一定比例進(jìn)行扣除。 第六條 缺勤處理
1.遲到、早退者，遲到、早退5--20分鐘內(nèi)記警告一次，月度累計(jì)遲到、早退3次(含3次)以上扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，每個(gè)月考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級(jí)資格。
2.當(dāng)月忘記打卡超過(guò)二次(含)以上，沒有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒有事先請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的，以曠工論。
3.無(wú)故不上班或故意不打卡者作曠工處理，當(dāng)日曠工0.5-2小時(shí)以內(nèi)的計(jì)半天曠工，2-4小時(shí)以內(nèi)的計(jì)全天曠工。曠工扣當(dāng)天工資總數(shù)并進(jìn)行相關(guān)的行政處罰，曠工一天扣除三天薪資，依此類推。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工達(dá)七天者作自動(dòng)離職處理，將予以解除勞動(dòng)合同，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資，不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第七條 加班管理
1.公司提倡高效運(yùn)作，員工的本職工作應(yīng)于正常上班時(shí)間內(nèi)完成，不得故意拖延。
2.實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符，加班工資計(jì)算以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的，視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行大過(guò)處罰。
3.員工加班需提前半天提出申請(qǐng)，詳細(xì)填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理審核，主管(副)總經(jīng)理/總監(jiān)批準(zhǔn)后交行政部備案，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自加班的，公司不予計(jì)算加班費(fèi)。如加班時(shí)間與所填報(bào)時(shí)間不符的，部門主管需在次日上午補(bǔ)填《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交行政部備案。
4.如確因工作需要，符合以下條件并經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的，可計(jì)為加班：
(1)在休息日或法定節(jié)假日內(nèi)，公司因?yàn)樯a(chǎn)、業(yè)務(wù)等原因要求員工加班的。
(2)必須利用休息日、法定節(jié)假日進(jìn)行物資盤點(diǎn)、對(duì)帳或不影響日常工作而在休息日、法定節(jié)假日召開會(huì)議的。
(3)由于發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害或其他災(zāi)害，為避免公司財(cái)物遭受損失而進(jìn)行搶救的。
4)突發(fā)性、不屬于正常工作范圍內(nèi)的工作而必須通過(guò)延時(shí)工作或利用休息日、法定節(jié)假日完成工作的。
5.下列情況不屬于加班：
(1)凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的。
(2)因工作需要出席社交場(chǎng)合的。
(3)因公差旅期間。
(4)加班時(shí)的就餐時(shí)間。
(5)業(yè)務(wù)銷售人員的業(yè)務(wù)時(shí)間。
公司制度和員工手冊(cè)6
第一、“員工形象準(zhǔn)則”：
一、形象意識(shí) 員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。
二、員工儀容、儀表、著裝要求 員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：
(一)員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目;
(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié);
(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中;
(四)男士長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長(zhǎng)褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭;
(五)女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。
三、社交、談吐
(一)在與他人交談中，請(qǐng)講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人;
(二)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀;采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。
四、舉止、行為
(一)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退;病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單;
(二)上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn);
(三)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);
(四)開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異;
(五)熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉;
(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;
(七)出入會(huì)議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
第二、員工日常活動(dòng)行為準(zhǔn)則 員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
一、電話
(一)員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣;
(二)及時(shí)接聽，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話須表示歉意;
(三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，__信用社”、“您好，__辦公室”等;
(四)仔細(xì)、耐心傾聽對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋;
(五)準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話;
(六)談話結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話;
(七)工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。
二、工作證、胸牌
(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌;
(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報(bào)告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長(zhǎng)久磨損，應(yīng)及時(shí)以舊換新。
第三、員工行為準(zhǔn)則
一、服飾著裝、言談舉止
(一)工作時(shí)間必須按公司規(guī)定著裝，講究?jī)x表。頭發(fā)不得染成黑色以外的發(fā)色。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須。
(二)工作時(shí)間不得吃東西，交際談吐不得帶臟字，不得涉及或影射他人的隱私和弱點(diǎn)。嚴(yán)禁背后貶低和指責(zé)他人。
二、勞動(dòng)紀(jì)律
(一)按時(shí)上班，參加晨會(huì)，實(shí)行上班打卡制度。
(二)請(qǐng)假需先填請(qǐng)假單，二天以內(nèi)分社主任批準(zhǔn)，二天以上分管主任批準(zhǔn)。
(三)要嚴(yán)格遵守聯(lián)社和部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按要求完成工作日志、客戶檔案及客戶調(diào)查表的填寫。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，互相幫助、互相體諒, 不得采用不正當(dāng)手段，互相競(jìng)爭(zhēng)，互拆墻角……
