理賠部都有哪些職責(zé)呢.以下是小編精心收集整理的理賠部職責(zé),下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
理賠部職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)制定公司各險(xiǎn)種的核賠政策、制度及操作流程。
2.建立并維護(hù)理賠查勘網(wǎng)絡(luò)，提高公司理賠工作的技術(shù)水平和工作效率，有效控制理賠風(fēng)險(xiǎn)和成本。
3.理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，定期提供分析報(bào)告。
4.制定客戶服務(wù)政策和流程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.負(fù)責(zé)呼叫中心架構(gòu)設(shè)計(jì)及服務(wù)人員培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)理賠隊(duì)伍建設(shè)和技術(shù)培訓(xùn)。
7.提供理賠數(shù)據(jù)分析，支持產(chǎn)品開發(fā)、核保及再保險(xiǎn)。
8.負(fù)責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的理賠業(yè)務(wù)。
9.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務(wù)。
10.本部門工作計(jì)劃的擬訂、執(zhí)行與總結(jié)。
11.負(fù)責(zé)辦理主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
理賠部職責(zé)2
1.制訂理賠檢察工作規(guī)劃和短期工作計(jì)劃。
2.制定理賠監(jiān)察工作的辦法和細(xì)則，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)理賠風(fēng)險(xiǎn)的集中控制。
3.定期對(duì)分支機(jī)構(gòu)理賠案件進(jìn)行檢查，對(duì)理賠工作流程進(jìn)行跟蹤分析監(jiān)督。
4.負(fù)責(zé)理賠人員職業(yè)道德和行為規(guī)范教育。
5.定期對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析。
6.指導(dǎo)機(jī)構(gòu)理賠檢察隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)其工作指導(dǎo)和管理。
7.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)平行部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)調(diào)查日常監(jiān)察的工作重點(diǎn)。
理賠部職責(zé)3
1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃完善公司的客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2.客戶服務(wù)項(xiàng)目的方案策劃與組織實(shí)施。
3.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)及管理。
4.監(jiān)控、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)工作。
5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務(wù)體系運(yùn)行狀況，提供分析報(bào)告。
6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
理賠部職責(zé)4
1.承接公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)的理賠接報(bào)案。
2.賠款結(jié)算及核賠工作。
3.組織建立理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案。
理賠部職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)交接待審案件,審核即時(shí)賠案，與保險(xiǎn)公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。
2.每月做部門辦公用品計(jì)劃，領(lǐng)用辦公用品。
3.重點(diǎn)客戶出險(xiǎn)情況統(tǒng)計(jì)表，每月末做車險(xiǎn)理賠報(bào)表，上報(bào)人事及部門錯(cuò)誤信息統(tǒng)計(jì)表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。
4.錄入實(shí)賠，錄入國(guó)民系統(tǒng)部門核賠。
5.錄入并統(tǒng)計(jì)通融拒賠案件。
6.月末負(fù)責(zé)做車險(xiǎn)理賠報(bào)表。
7.負(fù)責(zé)人審核一萬(wàn)元以上賠案及催賠案件、人傷案件。
8.負(fù)責(zé)審核各類報(bào)表，處理疑難事件及部門日常管理工作。
理賠部職責(zé)6
1.制訂理賠調(diào)査工作規(guī)劃和短期工作計(jì)劃，反理賠欺詐工作的相關(guān)辦法和規(guī)定。
2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權(quán)限，擬定案件調(diào)查處理流程。
3.對(duì)存在疑點(diǎn)的理賠案件按管理權(quán)限及時(shí)調(diào)查或指定機(jī)構(gòu)處理，解答機(jī)構(gòu)的政策咨詢。
4.制定信訪工作制度，及時(shí)處理理賠信訪案件，對(duì)上訪案件進(jìn)行復(fù)查和裁定。
5.對(duì)理賠隊(duì)伍中違法違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查處理。
6.建立與相關(guān)部門的合作關(guān)系。
7.對(duì)全系統(tǒng)理賠調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
理賠部職責(zé)7
1.按照業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)相應(yīng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)可損案件的處理。
2.按照業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)相應(yīng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)索賠案件的審理，提出初審意見或進(jìn)行復(fù)核。
3.協(xié)助辦公室法律處處理本崗負(fù)責(zé)賠案下與保戶產(chǎn)生的索賠糾紛和訴訟。
4.維護(hù)與管理危險(xiǎn)買家、銀行名單。
